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物業(yè)主管的主要職責篇一
1.主持項目設(shè)施的日常運作,,維修,保養(yǎng)的技術(shù)支持管理工作,。檢查和指導維修人員工作,。
2.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,,管理物業(yè)的保安,,消防,清潔,,綠化等。
3.負責審核物業(yè)各項費用的支出和收繳,,核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費和管理費等,。
4.抓好住戶的安全,消防常識的宣教工作,,預防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生,。
5.按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核,處事公開,,公平,,公正。
6.完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作,。
任職要求:
具有5年以上相關(guān)物業(yè)管理的運作
具有物業(yè)工程,,安全,客服,,運營等方面的知識與經(jīng)驗,,能制定物業(yè)服務(wù)方案并落實實施。有一定的財務(wù)知識基礎(chǔ),,有較強的組織,,管理和協(xié)調(diào)能力,。
有較強的責任心,服務(wù)意識和團隊合作精神,,工作踏實,,善于與人溝通。有商業(yè)設(shè)施管理經(jīng)驗優(yōu)先,。
物業(yè)主管的主要職責篇二
1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導下,,負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,,定期及不定期主持召開管理處工作例會,,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實,。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,,并向經(jīng)理匯報。
3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策,、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》,、《裝修手冊》等規(guī)定,,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4. 負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃,,并跟進落實有關(guān)活動的開展事項,。
5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施,、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見,。
6. 負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作,,并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升,、降建議。
7. 跟進,、落實領(lǐng)導安排的各項工作,。
8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作
物業(yè)主管的主要職責篇三
職責:
1,、按照專業(yè)經(jīng)理的責任區(qū)域及工作分工,,負責所管轄區(qū)域商戶的各項運營管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;
2,、負責所管轄區(qū)域的租金,、物業(yè)管理費的催繳;
3、負責對經(jīng)營商戶賬單及行文的發(fā)放,對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;
4,、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及貨品庫存狀況,,協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。
崗位要求:
1,、大專以上學歷,,市場營銷、運營管理,、經(jīng)濟管理,、工商管理、連鎖經(jīng)營等相關(guān)專業(yè);
2,、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,,1年以上商場營運管理工作經(jīng)歷;
3、品行端正,,有強烈的事業(yè)心,、責任心;
4、具有較強的監(jiān)督,、檢查,、組織、協(xié)調(diào)能力;
5,、具有較強的綜合分析,、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
物業(yè)主管的主要職責篇四
職責:
1,、負責安全管理及檢查標準的工作程序;
2,、協(xié)助與派出所、街道辦,、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作 ;
3,、協(xié)助部門經(jīng)理進行消防演練和演習方案并組織實施;
4、負責安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理;
5,、 負責環(huán)境管理工作進行監(jiān)督、檢查和指導,,協(xié)助消防班組監(jiān)護,、檢查消防工作;
6、 負責對保潔員定期進行保潔培訓工作;
7,、 負責廣場保潔衛(wèi)生的整潔;
8,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1,、年齡22-40歲,,大專及以上學歷;
2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗,,一年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3,、協(xié)調(diào)能力強,、溝通好、執(zhí)行力強,、抗壓;
4,、持有水電證件擇優(yōu)。
物業(yè)主管的主要職責篇五
職責:
1,、負責實施本項目的日常管理工作,。
2、檢查在職人員的安全意識和安全措施,,及時化解安全風險,。
3、較強的客戶溝通能力和服務(wù)意識,,妥善處理各種突發(fā)事件,。
4、配合區(qū)域負責人執(zhí)行其它相關(guān)工作,。
任職資格:
1,、身體健康,中專以上學;
2,、同等行業(yè)優(yōu)秀者,,可適當放寬要求,或有意愿從事物業(yè)行業(yè)公司可加以培養(yǎng);
2,、具有較強的服務(wù)意識,、責任心及職業(yè)道德與素養(yǎng),具備較強的管理能力及組織協(xié)調(diào)溝通能力;
3,、有多類型物業(yè)或保潔項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,。
物業(yè)主管的主要職責篇六
職責:
1.接待領(lǐng)導視察、參觀及講解;
2.負責與業(yè)委會,、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào),,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.負責管轄區(qū)內(nèi)指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況,,及時向上匯報工作;
5.負責管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6.負責管轄區(qū)內(nèi)的項目設(shè)備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業(yè)主投訴,,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
職位要求:
1.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律,、法規(guī);
2.熟悉供配電,、智能化等專業(yè)管理;
3.具備較強的語言表達力、協(xié)調(diào)與溝通能力,,有較強的實際操作能力;
4.具有團隊協(xié)作精神,,待人謙和,辦事認真,吃苦耐勞,,愛崗敬業(yè);
5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗,,具有對管理員崗位技術(shù)培訓的能力。
物業(yè)主管的主要職責篇七
1,、擬定項目工程物業(yè)年度預算
2,、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。
3,、制定項目公司各部門年度,、月度計劃;
4、負責定期與甲方溝通交流,,月度提報,。
5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程,,并提出改進建議,。
6、負責對第三方維保單位的監(jiān)督及評估,。
7,、負責組織各項專業(yè)培訓。
8,、負責對直接下屬工作業(yè)績考核,。
9、負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理,。
10,、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃,并跟進實施,。
11,、負責日常工作的安排,每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報,。
12,、負責能耗管控,制定節(jié)能降耗措施,,完成年度節(jié)能目標,。
13、負責安全品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實,。
14、負責商戶安全的檢查與評估,。
15,、負責現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。
物業(yè)主管的主要職責篇八
職責:
1、全面負責管轄項目的日常管理工作;
2,、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié),,具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,,管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5,、負責管轄項目資產(chǎn)的運行情況;
6,、負責管理工程、保安,、會務(wù)接待,、保潔綠化等相關(guān)工作;
7、負責處理客戶投訴,,落實良好的客戶管理工作,,與客戶進行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格:
1,、45歲以下,,大專以上學歷;
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗;
3,、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),,能夠全盤開展物業(yè)管理工作;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊意識;
5,、具有良好的口頭表達能力及寫作能力;
物業(yè)主管的主要職責篇九
1,、負責落實集團各項管理制度在物業(yè)管理項目的實施;
2、負責物業(yè)項目的人事行政,、招商,、客服、宣傳,、顧客溝通等;
3,、協(xié)助經(jīng)理做好項目和總部,以及項目內(nèi)部各部門間的工作溝通;
4,、負責物業(yè)項目對外文案的起草,、發(fā)布;
5、處理客戶投訴或其他應(yīng)急事件;
6,、負責辦公室,、倉庫、員工宿舍管理工作的安排,、檢查,、并提出合理化建議上報;
7,、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設(shè)施維護,、保養(yǎng)情況;
8,、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)主管的主要職責篇十
1,、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng),。
2、主動巡視園區(qū)安防情況確保公區(qū)設(shè)施運作正常,。
3,、制訂消防安全制度,加強消防隊伍的管理,。
4,、對園區(qū)綠化、衛(wèi)生,、治安等的管理,。
5、完善各部門的工作崗位職責,、流程及細則并組織實施,。
6、負責組織實施公司安排的各項培訓和交流,。
7,、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險,避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失,。
8,、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
9,、建立物業(yè)檔案,,隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況,維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理,。
物業(yè)主管的主要職責篇十一
1,、全面負責場庫日常管理工作,當值期間作為場庫責任人,,帶領(lǐng)當值員工做好運營管理和客戶服務(wù)工作,,定期組織團隊會議,持續(xù)檢討和提升經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作,,確保持續(xù)提升經(jīng)營能力和服務(wù)品質(zhì);
2,、完成場庫運營成本預算工作,并定期復核成本預算執(zhí)行情況,,督促團隊持續(xù)提升運營管理效率,,控制運營管理成本;
3,、帶領(lǐng)團隊做好停車產(chǎn)品制定和場庫營銷推廣工作,持續(xù)提升場庫收入,,完成公司下達的任務(wù)指標;
4、帶領(lǐng)團隊開展周邊場庫的市場拓展工作,,做好拓展場庫的流量,、經(jīng)營、成本調(diào)研工作,,協(xié)助片區(qū)經(jīng)理做好收入預測和成本測算;
5,、帶領(lǐng)團隊開展五星停車服務(wù)標準落地工作,對外包商員工進行在崗培訓考核,,發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題,,改善服務(wù)流程,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì);
6,、檢查場庫外包商崗位設(shè)置,、班次安排和考勤管理,及時發(fā)現(xiàn)各崗位存在的問題并進行指引,,監(jiān)督各崗位工作效果,,對各崗位工作進行評價考核;
7、監(jiān)督設(shè)備維保商對于智能設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,,如遇突發(fā)情況,,組織團隊進行應(yīng)急處置,如無法立即排除的故障,,聯(lián)系廠商快速處置,,確保現(xiàn)場運營正常;
8,、作為項目責任人,,帶領(lǐng)團隊處置消防、治安,、特殊天氣,、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件(必要時要采取拍照),,定期組織日常演練,,及時向上級匯報并出具個案報告;
9、使用智能平臺進行日常運營管理工作,,按照工單app制定好的工作計劃,,做好日常巡視和管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向中控中心進行匯報,,完成中控中心下達的工單任務(wù)并反饋完成結(jié)果;
10,、做好團隊培訓,、考核和管理工作,定期對團隊工作效果進行評價,,優(yōu)化團隊人員構(gòu)成,,做好團隊管理人員儲備,持續(xù)與團隊成員進行溝通,,確保團隊穩(wěn)定性;
物業(yè)主管的主要職責篇十二
1,、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求,擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案,,明確職能;定崗,、定編、定員,,根據(jù)需要進行合理調(diào)整,。組織召開周例會,布置落實各項工作;
2,、定期或不定期考核,,完善各項工作職能規(guī)范,為人才儲備打好基礎(chǔ);制定并落實部門培訓管理制度,,編制培訓計劃并組織實施;
3,、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作;員工異動(調(diào)動、升降職,、解聘,、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;
4,、前臺服務(wù)的監(jiān)督管理,,如接待客戶日常咨詢,受理跟蹤客戶信息,,并提供相關(guān)服務(wù);監(jiān)督辦理物品放行手續(xù),、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作;提供代收,、登記,、簽領(lǐng)、退回各類郵件,,并做好清晰記錄;
5,、ic門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理,,監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù),,跟進各種整改工作;
6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理,、歸檔,,建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動;參與業(yè)戶滿意度測量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理,、統(tǒng)計及有效分析;并跟進處理各項整改;
7、公司/上級部門安排的參觀,、來訪接待工作;與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作;
8,、加強與業(yè)戶之間的交流溝通,組織實施拜訪工作,,與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系;
9,、負責監(jiān)督落實各項費用的催收工作;
10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;
11,、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護,、信息發(fā)布,、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀,、來訪接待工作;
12,、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
物業(yè)主管的主要職責篇十三
1,、負責大廈公共區(qū)衛(wèi)生,、綠植、設(shè)施的巡視工作,,及時將問題上報項目負責人并對整改驗證;
2,、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求,負責租戶商鋪裝修設(shè)計的審核與裝修審批工作;
3,、負責商場安全管理工作,,不定期巡查,定期對商場的電線電路,、消防設(shè)施,、網(wǎng)管線路等進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時整改;
4,、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生,、消防,,以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計圖紙施工及如期完工;
5、負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;
6,、負責記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復,、跟蹤和回訪工作;
7、協(xié)助舉辦的活動進行現(xiàn)場管理;
8,、對商戶進出貨物及裝修材料進行監(jiān)督管理;
9,、負責落實和執(zhí)行大廈各項物業(yè)服務(wù)管理和車場收費工作;
10,、負責值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件,并做好調(diào)查工作,,及時向項目經(jīng)理匯報;
11,、負責對、四害消殺,、隔油池\化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;
11,、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管的主要職責篇十四
職責:
1.參與新接管項目的驗收工作;
2.監(jiān)督落實與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,,發(fā)現(xiàn)不合格時,,及時采取糾正措施;
3.負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導;
4.編制新增項目的物業(yè)管理方案;
5.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
6.制定各專項規(guī)章制度,,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
7.檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度,、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
8.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),,了解行業(yè)內(nèi)最新規(guī)定;
任職要求
1.了解行業(yè)法規(guī)和要求;
2.熟悉iso質(zhì)量體系標準與要求;
3.有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,,熟悉物業(yè)管理運作程序;
4.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
物業(yè)主管的主要職責篇十五
1.,、負責協(xié)助管理處經(jīng)理開展業(yè)務(wù)管理實施工作;
2,、 負責對物業(yè)管理處保安、保潔,、綠化,、安全、消防,、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊伍進行管理,,并提出整改意見。
3,、負責與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通,。
4、負責組織,、指導建立客戶基礎(chǔ)資料,、電子檔案和相關(guān)管理辦法,確??蛻糍Y料得到及時調(diào)整,,保證客戶資料的完整、準確,。
5,、負責公司水電費支付及審核,并分析能耗數(shù)據(jù)。
6,、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件并及時向上級回報,。
7、協(xié)助上級對員工實施業(yè)務(wù)指導和培訓管理,。
8,、負責指導、落實,、檢查商場各項工作,,使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。
9,、做好上傳下達工作,,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展;
10,、完成部門領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù);