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酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-19 15:22:02
酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得(5篇)
時(shí)間:2023-03-19 15:22:02     小編:zdfb

“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),,一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。

酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇一

xx年xx月xx日,,我們期待已久的實(shí)習(xí)終于正式拉開帷幕。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排,,我被分到了xx賓館,,在這里我將開始為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,。在實(shí)習(xí)生涯中,讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),,也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,,讓我對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展,;在實(shí)習(xí)過程中,,所學(xué)到的知識(shí)和所遇到的人生經(jīng)歷,都將成為我生命中一筆非常寶貴的財(cái)富,。回首這半年,內(nèi)心充滿著激動(dòng),,也有著無限的感慨。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一切,,會(huì)為我將來的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助,,也讓我的前程路途變得更平坦。

xx賓館是我國(guó)北方最大的園林式賓館之一,也是xx省接待國(guó)賓和政務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。作為新中國(guó)成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場(chǎng)所,,xx賓館始終牢記使命,熱心服務(wù),,在奉獻(xiàn)xx經(jīng)濟(jì),、****,、文化、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的過程中,實(shí)現(xiàn)了自身由小到大,、由計(jì)劃到市場(chǎng),、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn),,成為齊魯大地最著名、最具特色的國(guó)賓館品牌之一,。這些年來,xx賓館共接待了數(shù)百位外國(guó)國(guó)家元首,、****首腦等重要客人,承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù),,滿腔熱情地為社會(huì)各方面搞好服務(wù),,贏得了社會(huì)各界的普遍好評(píng),由此獲得了全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗,、全國(guó)十大潛力會(huì)議酒店、xx省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮,。

當(dāng)我們來到賓館的時(shí)候,心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上,,可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的,只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排,,根據(jù)賓館的人事安排及工作需要,有五人分到餐飲部,,而我就是其中一位。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的,它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和**耐力,。有時(shí)候,,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài),。實(shí)習(xí)期間,,我也受到了委屈,受到了責(zé)備,,即便如此,,我依然會(huì)用最真誠(chéng)的微笑去面對(duì)我的客人,它教我不能把個(gè)人情緒帶到工作中,,不能帶給我的客人;同時(shí),,也教我即便有人故意刁難我、冷漠我,,我依然可以學(xué)著用欣賞的,、包容的、積極的心態(tài)去面對(duì)他們,,努力為自己營(yíng)造良好的融洽的氛圍。

自助餐廳的實(shí)習(xí)生活中,,我學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧,、魯菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系,、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí),這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,,這才是一個(gè)服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。

實(shí)習(xí)的日子很快就過去了,,無論在專業(yè)知識(shí)還是在人生經(jīng)歷方面,,這都是給我的一筆非常寶貴的財(cái)富,,它教我不要簡(jiǎn)單地去執(zhí)行工作任務(wù),而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效,;教我尊重細(xì)節(jié),不可忽視每一點(diǎn)滴的工作,,因?yàn)橥罘判牡牡胤揭彩亲钊菀壮鲥e(cuò)的地方,;教我用一顆包容的、欣賞的,、積極的,、空杯的心態(tài)去面對(duì)他人,無論客人或同事,,無論他對(duì)你好或不好,。于是,我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了,,從社會(huì)的最底層做起,在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),,感受社會(huì)上的人情事理,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道,,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,,也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡,,不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,,古語有云:聞過則喜,。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

過去的成功與失敗都已成為過去式,,我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),,面對(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),,努力的付出就會(huì)有收獲。撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收,。我們現(xiàn)在還沒畢業(yè),還有一段時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí),,我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備,,在學(xué)校這有限的時(shí)間里認(rèn)真的想一想自己會(huì)什么,喜歡做什么,,以及專業(yè)方面的知識(shí)鞏固一下,,做好打算。我要利用在校時(shí)間好好地消化一下,,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),重新整理自己的信心,,迎接真正的就業(yè)。

酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇二

短期的社會(huì)實(shí)踐,,一晃而過,在這其中,,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?;氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多,變得懂事多了,,孝順多了,脾氣也變好多了,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,,也明白工作的辛苦,,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,,我們?yōu)閷砀蛹ち业母?jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

確切來說,校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的,,我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問題,。可以說,,適應(yīng)社會(huì)是一門學(xué)問,同樣也是一門藝術(shù),,一門誰都不能回避的藝術(shù),。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì),甚至要用一輩子的時(shí)間,。

我知道,,很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白,體會(huì)了才有領(lǐng)悟,。因此,,不管是不是鴨子上架。對(duì)于這一次的實(shí)習(xí),,我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí),,探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。

懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),,我開始了在xxx酒店的實(shí)習(xí)生活,,獲益匪淺。

人際關(guān)系的力量是巨大的,。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人,,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是學(xué)校里的同學(xué),,甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在xxx酒店,,我盡量地與他人溝通,并由此享受到了溝通的樂趣,。因?yàn)樽⒅販贤?,同校同學(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感,,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴,。領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系。服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事,。工程部的帶我上天臺(tái)參觀,,熟悉酒店。司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞,,讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去。連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來,。而最讓我開心的則莫過于外國(guó)客人的熱情與友善!

都說“異性相吸”,想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,,我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生,而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員,,真誠(chéng)地為客人服務(wù),友善地對(duì)客人微笑,,及時(shí)地送上關(guān)切的問候,。也許正因如此吧,,有時(shí)候客人見面,我還沒來得及反應(yīng)過來,,客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了,頗有親切之感,。

因?yàn)楣芗也堪才盼覀儗?shí)習(xí)生上的都是夜班,所以,,還沒開始工作,同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了,。除了我之外,,同去的,在管家部實(shí)習(xí)的還有另外x位同學(xué),。唯獨(dú)我一人,是沒有跟同班同學(xué)一起工作的,。為此,我暗暗告訴自己:“這是鍛煉你適應(yīng)能力和自主能力的好時(shí)機(jī)”,。抱著這樣一種心態(tài),,從一開始因?yàn)榫频晔黔h(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”,從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿,,我只需要兩天的適應(yīng)期,。直到工作的最后一個(gè)晚上,另外的四位同學(xué)仍然逃脫不了瞌睡蟲的魔掌,總是嚷著累,,嚷著辛苦,,說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上,,她們就是這樣度過來的。而我,,面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜,只要手捧一本書,,就能看個(gè)其樂融融,何愁之有?白天要不不睡,,要睡就睡個(gè)夠。晚上要不不看,,要看就看個(gè)夠,那才叫“做到極致”嘛,。因?yàn)樾膽B(tài)的從容,我快樂地度過了這段實(shí)習(xí)期,,甚至在離開工作崗位的最后一天,,產(chǎn)生了不舍之感,。

為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平,,我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的,要數(shù)與x個(gè)xx客人分別半小時(shí)的交談以及x個(gè)xx客人長(zhǎng)達(dá)x個(gè)小時(shí)的溝通,。通過與他們的交流,,我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力,也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化,。

客人告訴我,他幾乎每個(gè)月都會(huì)來xx,,因?yàn)樗趚x跟另外x個(gè)人共同合資經(jīng)營(yíng)著一個(gè)公司,,并出示了他的名片,,告知我他的中文名字以及他在xx的公司的名字。另外一位xx客人則是一位在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專業(yè)人士,,他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的英語水平,。小學(xué)x年級(jí)就開始接觸中文的他,,能夠?qū)懗龌镜膞x會(huì)話文字。我看到他當(dāng)時(shí)寫出來的他自己的中文名字,,真的寫得不錯(cuò),,有點(diǎn)筆風(fēng)。

為了表達(dá)我對(duì)他們的感激之情,,我分別給他們送上了長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信,并表示了我對(duì)他們的祝愿,,甚至以一個(gè)酒店員工的身份送上酒店的問候與歡迎,。他們對(duì)我的言行舉止表示贊賞,,主動(dòng)要求與我握手,,并告知他們的姓名或者留下名片,表示期待下一次的見面與合作,。

之前聽德育導(dǎo)師說,,外商最怕騷擾,,從不隨便給陌生人留下名片。所以,,當(dāng)從他們手中接過名片的時(shí)候,我心里別提有多高興了!暫且撇開“社會(huì)是個(gè)大染缸”“林子大了,,什么鳥都有”“時(shí)時(shí)處處都得提防受騙”之類的顧慮,也不要對(duì)這名片以后能夠放得上用場(chǎng)抱多少希望,,單從我能夠跟他們愉快地進(jìn)行交談,能夠在短時(shí)間內(nèi)以語言與微笑取悅他們這一點(diǎn)來說,,我還是認(rèn)為我是成功的!因?yàn)槲野褭C(jī)會(huì)抓住了,而且敢于盡力地把自己推銷出去,。

總的來說,這次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng),,可能因?yàn)樽约阂恢睂?duì)酒店管理這個(gè)方面很感興趣,,實(shí)習(xí)也是帶著目的進(jìn)行的吧,,因此我并不覺得難熬,,即使上夜班需要熬夜,,打擾了生物鐘,而且我從小就沒有晚上x點(diǎn)還沒睡覺的先例,,但我畢竟是學(xué)到了東西,,得到了一些我想得到的東西,。當(dāng)然,我也從中看到了自己的不足,。

在跟外商聊天的過程中,,總會(huì)遇到一些自己不會(huì)說的專有名詞,需要借助其他單詞說明或肢體語言,,才能表達(dá)出自己的意思,有時(shí)甚至?xí)行┖芎?jiǎn)單的句子或單詞,,因?yàn)椴怀S玫木壒拾?,居然?huì)想不起來,往往是事后想起來了就很想給自己一個(gè)耳光,。這些都是平時(shí)不注重聯(lián)練習(xí)而惹的禍啊!因此,,這將是我接下來需要努力的方向,。

的確,,為他人服務(wù)不是一件輕松簡(jiǎn)單的事情。xx酒店,,現(xiàn)在我在這里是一個(gè)實(shí)習(xí)生,一個(gè)為客人服務(wù)的廉價(jià)勞動(dòng)力,。我希望,同時(shí)也堅(jiān)信,,總有一天,我會(huì)以客人的身份入住這個(gè)酒店,,甚至是更高級(jí)的酒店,讓別人為我服務(wù),。而且,我有理由相信,,那一天很快就到了,。

如果要用一句話來概括自己這一次實(shí)習(xí)的收獲,,我會(huì)堅(jiān)定地告訴你:機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的。

酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇三

一個(gè)人初次出身社會(huì)我們要主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境,,熟悉周圍的人和物,,而不是環(huán)境來適應(yīng)我們,。生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,,除了能力,、吃苦耐勞還需要機(jī)遇,,更加知道了父母的不容易。出門在外,,沒有了父母的照顧,,沒有了同學(xué)的幫助,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主,,自己照顧自己。人生在世,,在社會(huì)這樣復(fù)雜的環(huán)境里,不比我們?cè)诩依?,在學(xué)校,,沒有什么煩惱,、挫折。有是年少輕狂,有是恣意枉為,。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家,,在社會(huì)就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂,,家里的那種嬌寵。不要期望太高,,要一步一步的去完成,,我們要有一顆平常心,,樂觀的去面對(duì)社會(huì)里遇到的不如意和挫折,正確的估價(jià)自己,,給自己一個(gè)正確的定位。打工那畢竟是短暫的,,做為學(xué)生來說,目前最重要的是努力學(xué)習(xí),,為今后找一份理想的工作做鋪墊,,為自己擺脫體力工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,,我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng),,當(dāng)然也少不了假期的社會(huì)實(shí)踐,,一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,,體驗(yàn)真實(shí)的生活;二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè),。

上班的第一天,,一名主管帶領(lǐng)著我熟悉酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員情況,。從而讓我知道了xx賓館的大體樓房構(gòu)造以及它們的用途:客房部有各種不同類型的房間:?jiǎn)稳碎g,,雙人間,,標(biāo)準(zhǔn)間,套房,,總統(tǒng)套房等;以及會(huì)議中心和工程部等其他部門的情況,。主管還向我講解了酒店各服務(wù)人員名單,各崗位職責(zé),,上下班時(shí)間并打印了許多資料給我,,讓我熟悉了酒店的一些情況,。頭四天,,并沒有正式上崗,而是先熟悉酒店的情況,,以便更好的開展接下來的工作,。

作為一個(gè)合格的服務(wù)員,必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程,。

首先,服務(wù)員的職責(zé):

1. 整理客房的睡房和浴室,,并吸塵

2.每日更換住客的床單和毛巾

3.適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品(免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水,、咖啡,、茶葉包)

4.配合服務(wù)中心,、前臺(tái)查退房情況,迷你吧的操作

5.必須接待好vip的客人,,熱情周到

6.每日清理工作車,保持常新狀態(tài)

7.保持及整理樓層工作間,、茶水間,、衛(wèi)生間,愛護(hù)清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

10.報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11.報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況

熟悉酒店環(huán)境的四天時(shí)間很快就過去了,,第五天(星期一)正式上崗上班了。早上八點(diǎn)參加了他們酒店的每周例會(huì),,由各部門的主管級(jí)以上的人員參加,,總經(jīng)理主持,。會(huì)議期間,各部門分別向總經(jīng)理匯報(bào)了上周工作情況,,大家匯報(bào)的都比較實(shí)事求是,,有的甚至指出自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門出現(xiàn)的差錯(cuò)和不足,,實(shí)事指出并表示會(huì)努力改善,。感覺整體還好,讓我了解了酒店內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)是怎樣安排日常事務(wù)的,。不過期間卻有一些“小插曲”,例如:有一名工程部的主管未到(在沒有休假請(qǐng)假情況下)會(huì)議期間,,手機(jī)鈴聲不斷,,大家并沒有自覺的將手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音,,甚至在會(huì)議期間當(dāng)眾大聲接聽電話,造成會(huì)議幾次中斷,。這不免讓我覺得酒店的領(lǐng)導(dǎo)人員并沒有以身作則,,起到很好的帶頭作用,。

前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事,一切都是那樣的平淡,,那么的累,,但也從中慢慢體驗(yàn)著父母的艱辛,,體驗(yàn)著生活的酸甜苦辣,明白了很多,,也懂事了很多,。最后一天做完工作,,酒店也開始停業(yè)了,,準(zhǔn)備著過大年了,,最后一天要把所有的椅子,,桌子全給洗一下,,也過一個(gè)干凈的年,,當(dāng)事情都搞完時(shí),老板給了我這個(gè)月的工作的工資,,雖然不是很多,,但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅,,還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天,,我終于完成了我的工作,我堅(jiān)持下來了,。

生活是份責(zé)任,,有苦有樂。我體驗(yàn)到了打工的乏味,,每天重復(fù)著相同的工作,,尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序,,打掃衛(wèi)生、擺臺(tái),、收臺(tái),、再擺臺(tái),,服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活,我試著問同事們?nèi)绾螆?jiān)持著,,他們大都流露出一些無奈,,服務(wù)員大多是初中畢業(yè)的青年,,沒有多少學(xué)歷,所以只好從事服務(wù)員等行業(yè),,他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,,而賺錢是他們的唯一目標(biāo),,或說是迫于生計(jì),,其實(shí)這也是生活的艱辛所在,為了生活,,我們要工作著,,我們無法逃避這些,,這是生活的責(zé)任,對(duì)爸媽來說是家庭的責(zé)任,,所以我們堅(jiān)持著各自所生活的依托,。

其實(shí)這就反映了我們校園生活是多么的快樂,,生活豐富多彩,,爸媽供養(yǎng)著,,只有學(xué)習(xí)這門事,。一方面我回珍惜這份校園生活,,另一方面我會(huì)向著那份社會(huì)中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備,,我迎接著那份重?fù)?dān),,我相信樂趣無窮,,工作的樂趣。

酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有,,大家為了工作走到了一起,,每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,,要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,,那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它,。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西,,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì)到,在實(shí)踐的過程中,,我們應(yīng)勤于動(dòng)手,不斷琢磨,,不斷學(xué)習(xí),,不斷積累,,不懂的地方要多問,,請(qǐng)教師傅,,多和同事們溝通,共同協(xié)作,。

在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會(huì)上的人際交往是非常復(fù)雜的,。我想大家都很難說的清楚,只有經(jīng)歷了才能了解,,才能有深刻的體會(huì),。雖然自己實(shí)習(xí)的是最基層的工作,,但自己學(xué)到了很多的東西,因?yàn)榫频晔且粋€(gè)特殊的行業(yè),,想做管理人員,就必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn),,這都需要從基層做起,學(xué)習(xí)基層知識(shí),。我想,作為一個(gè)管理者,,如果對(duì)基層不了解,,他就不能做一個(gè)好的'管理者。

我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),,他說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí),,增長(zhǎng)見識(shí),,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,,選用寒假期間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),,賺錢不是主要的,,作為學(xué)生,能賺多少錢,,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),,然后他給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,,也是求知欲非常強(qiáng)烈,,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)本領(lǐng),,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國(guó)各地跑,,不為別的,,就為了增長(zhǎng)見識(shí)”,。

這個(gè)假期,,我過得是如此的充實(shí),,如此有意義,。它是一筆財(cái)富,。一分付出,,一分收獲,有付出,,就一定會(huì)有收獲,。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓我開闊視野,,了解社會(huì),,深入生活,無限回味,。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程,、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。它也是一種動(dòng)力,是體味人生的"百味筒",,是驗(yàn)證實(shí)力的"試金石",,它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸,,父母的不易,懂得了各種滋味只有親身參與才能體會(huì)的到,,錢來之不易,。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái),,我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺,,能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合,,才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行,,實(shí)踐中看!

"紙上得來終覺淺,,投身實(shí)踐覓真知",。我相信經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練,,我會(huì)漸漸變得更加成熟、更加自信,,校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍,。我相信,,當(dāng)代青年大學(xué)生不會(huì)再是小皇帝,,我們有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國(guó)家的重任,,追求進(jìn)步,,刻苦求知,,勤于實(shí)踐,,在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華,,多了一份生活體驗(yàn),社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織活動(dòng)能力,。我相信,,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響作用,。

酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇四

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,終于在xx年,,開始了人生的一個(gè)新的歷程——社會(huì)實(shí)踐,。作為文秘專業(yè)的學(xué)生,,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的社會(huì)實(shí)踐崗位。

剛到酒店的時(shí)候,,挺興奮的,,畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作,對(duì)什么都覺得新鮮和好奇,,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,,才發(fā)現(xiàn),,這份工作很辛苦,,但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門面,,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,,基本上都是從這里開始的。因而,,一般來說,,酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),通常都會(huì)要求英語要過三級(jí),。

酒店的前臺(tái),,工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,,輪換工作,并一周一休,。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng),。其中一人為專職收銀,,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,,一人登記推銷,,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò),。最重要的是,這樣的工作方式,,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng),。

社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺(tái),,讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí),,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜,,遠(yuǎn)沒有我們想象的美好,。在酒店社會(huì)實(shí)踐期間,,曾有一段時(shí)間,,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,,不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里,,我們只是一張白紙,,只有通過社會(huì)實(shí)踐才能體味社會(huì)和人生,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位,,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,,這是整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過程中最寶貴的一部分,。整個(gè)社會(huì)實(shí)踐歷程,,我不僅看到自己好的一面,,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西,。

也許,,在外人看來,,前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單,,事實(shí)上,,這工作的程序復(fù)雜繁多,,在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月里,,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨,;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失,,而不是逃避,。要說的是,,現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,,入住的客人多,自己的工資也高,,這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在,。

作為一個(gè)初出茅廬的新人,,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,,反而給我安慰和鼓勵(lì),這讓我非常感動(dòng),,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊,。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,,都要要記住三點(diǎn):勤快,,忍,不恥下問,,我會(huì)一直牢記在心的,。

社會(huì)實(shí)踐現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,、有汗水,、有苦澀,,很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,,但過程卻是漫長(zhǎng)的,我要好好地總結(jié)歸納一下,,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),重新整理自己的信心,,迎接新的開端,。通過這次社會(huì)實(shí)踐,,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的,。

以后的兩年,我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),,因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份社會(huì)實(shí)踐工作相關(guān),,所以,,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后,,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐期間的關(guān)心和照顧,,從你們身上,我學(xué)到了很多,,也希望酒店能夠越來越好!

酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇五

基本情況以及工作體會(huì):我是通過熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會(huì)。第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪,,因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店,這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生,。呵呵,第一個(gè)感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。酒店的老板娘我認(rèn)識(shí),,平常都叫她阿姨,。人很和善,第一天來什么也不懂,,她就叫了一個(gè)老生來教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺得,,來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,,每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工,,大家都在努力的學(xué)習(xí),,雖然說有點(diǎn)累,但我們每個(gè)同學(xué)都很積極,、很投入,,都感到很樂意,因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里,,雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累,,但我們卻都覺得挺充實(shí)的 先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,,客人吃飯的時(shí)候,,男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活,。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,,一天下來腿跟腰都很痛,,剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝,,但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人,。要么是過于挑剔,要么就是素質(zhì)不是很高,。記得有一次,,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。我剛開始一挺就覺得挺別扭的,,鄉(xiāng)下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個(gè)房間,,我剛給他們倒好茶,,就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,,都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單,,但操作起來還是挺麻煩的,。因?yàn)檫@個(gè)原因,剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張,,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來證明,,我還是很幸運(yùn)的,因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),。

實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)我以“善用專業(yè)知識(shí)增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),,提高實(shí)踐能力,豐富暑假生活”為宗旨,,利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),,接觸社會(huì),了解社會(huì),,從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下:一.在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),,這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,,人與人之間合力去做事,,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍,。別人給你的意見,,你要聽取、耐心,、虛心地接受,。二. 在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,,而是對(duì)自己的能力做出肯定,。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。三. 在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,,自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,,大膽與人對(duì)話,,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,,小時(shí)候天不怕地不怕,,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,,如某個(gè)名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄,?!彼? 在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液,,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),,頭腦就要枯竭,。此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得,。

寬敞明亮,每個(gè)生產(chǎn)區(qū)之間、每臺(tái)設(shè)備之間都隔開必定間隔,并裝有“簡(jiǎn)易空調(diào)”一種降溫設(shè)備,即使是盛夏,室溫也保持在二十幾度).這都是為了符合外商地要求——保障工人地基本權(quán)益,。

作為制衣企業(yè),縫紉機(jī)是最必要也是最主要地設(shè)備.經(jīng)了解,才知道縫紉機(jī)可分為三大類,有平縫機(jī),、包縫機(jī)、特種機(jī),而這三大類里面,每類又包含150種機(jī).縫紉機(jī)主要根據(jù)不同地衣服式樣和客戶要求來配置,現(xiàn)在生產(chǎn)車間有300臺(tái)左右不同種類地縫紉機(jī).在另一邊地輔助車間,主要進(jìn)行驗(yàn)布,、剪裁,、剪線、整燙,、包裝(貼牌,掛商標(biāo)卡)這些輔助工序,這里用到地設(shè)備分別有預(yù)縮機(jī)(預(yù)先對(duì)布匹進(jìn)行縮水,以防止日后使用時(shí)縮水,主要用于高級(jí)衣服),、驗(yàn)布機(jī)、電動(dòng)剪刀,、整燙設(shè)備,、驗(yàn)針機(jī)(檢驗(yàn)出留在衣服上地針,防止扎傷衣服使用者)。

(1)人手不足.晟佳地最理想狀態(tài)(要達(dá)到最大生產(chǎn)力)應(yīng)該要配置500臺(tái)縫紉機(jī),但因?yàn)楝F(xiàn)在工人不足,所以現(xiàn)在不足300.該廠地生產(chǎn)量為每月8萬件,但據(jù)了解,同規(guī)模地成熟地廠地總產(chǎn)量最少應(yīng)為12萬件,可見工人地不足對(duì)本廠影響有多大.我認(rèn)為,除了繼續(xù)招聘員工,還應(yīng)該對(duì)在廠地縫紉工人培訓(xùn),提高技能.從專業(yè)技校招聘必定量有專業(yè)技術(shù)地學(xué)生,讓工人互相學(xué)習(xí),使專業(yè)技能得到最大范圍地利用.(2)排班問題,即是書本所說地mrp問題.該廠有時(shí)會(huì)出現(xiàn)閑忙不平衡地現(xiàn)象:有地工種要加班,有地工種卻沒事干.參觀那天,燙整工人就沒有上班,本來是昨晚剛剛趕工交貨,所以今天沒有工作.該廠地排班有問題,工序與工序之間銜接得不通暢,以致浪費(fèi)了資源,造成空閑.(3)qc導(dǎo)致鑒定成本提高.解決方法:培養(yǎng)員工地“質(zhì)量為本”地思想,使員工在生產(chǎn)過程中自覺發(fā)現(xiàn)和防止質(zhì)量問題地出現(xiàn),不放過任何一個(gè)已發(fā)現(xiàn)地質(zhì)量問題,不讓有問題地衣服進(jìn)入下一個(gè)生產(chǎn)工序,及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行補(bǔ)救.迅速發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題地根源,有效減低因出錯(cuò)而造成地沉沒成本,降低反復(fù)qc帶來地成本,。

在短短的七天的實(shí)踐中,,盡管是疲憊受累但更多的是欣慰,,因?yàn)槲腋杏X到自己的成長(zhǎng)。用實(shí)際行動(dòng)贏得了廠里各個(gè)員工以及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),,也通過走進(jìn)基層了解更多現(xiàn)實(shí)問題,,樹立了正確的成才觀,這次親身體驗(yàn)讓我有了更深刻感觸,,這不僅是一次實(shí)踐,,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富,。

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