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咨詢部門管理制度篇一

一,、心靈驛站是為全體學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)的專門場所,，需要保持安靜、整潔,、舒適。任何人不能在心靈驛站附近大聲喧嘩,，吵鬧,。

二、心靈驛站要注意積累典型的個案資料,，建立完整的輔導(dǎo)記錄,，并嚴格保密。

三,、學(xué)生心理檔案,、咨詢的內(nèi)容一律保密，非工作人員未經(jīng)允許不得進入心靈驛站,。

四,、心靈驛站開設(shè)的一條心理熱線（xxx）。為需要的學(xué)生提供心理援助,。

五,、心靈驛站逢周一、周晚晚上對全校學(xué)生開放,，由專職心理老師值班,，建立“預(yù)約優(yōu)先”的服務(wù)制度，優(yōu)先約見有預(yù)約的學(xué)生,。

咨詢部門管理制度篇二

一,、認真貫徹上級主管部門的有關(guān)精神，加強對小學(xué)生的“心理健康教育”,，把心理健康教育的內(nèi)容滲透到德育工作中去,。

二、認真上好心理健康教育課,，并收到較好的教學(xué)效果,。

三、教師要為人師表,，言傳身教,，要求學(xué)生做到的教師必須首先做到。

四、班主任工作要扎實,，要成為學(xué)生發(fā)展健康心理的啟迪者和榜樣,，把德育和心理健康教育結(jié)合起來，在指導(dǎo)班集體和團隊工作中,，要發(fā)展學(xué)生良好的自我意識,，培養(yǎng)自主能力和自我教育能力。

五,、心理輔導(dǎo)師要熱情接待學(xué)生和家長來訪,，進行個別輔導(dǎo)，隨時保密,，并做好記錄,。

六、大力開展心理健康教育活動,，讓學(xué)生在活動中去提高認識,，全面促進心理素質(zhì)。

七,、建設(shè)好校園環(huán)境,，使學(xué)生有良好的校園心理環(huán)境。

咨詢部門管理制度篇三

為提高工程咨詢產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率,，逐步形成責(zé)任分明,、協(xié)作良好、獎罰相濟的競爭激勵機制,，以遵循道德行為準則,，堅持誠信、高效,、熱情服務(wù)精神,，為樹造h倫品牌，特制定本辦法,。

1.1工程咨詢業(yè)是為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供智力服務(wù)的行業(yè),，業(yè)務(wù)范圍涉及投資策劃、可行性研究,、工程造價乃至工程項目建設(shè)的全過程,。工程咨詢服務(wù)質(zhì)量直接影響著工程建設(shè)質(zhì)量和投資效益。因此,，切實加強工程咨詢質(zhì)量管理,，提高服務(wù)水準，是h倫公司全體職員應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù),。

1.2 h倫公司以工程咨詢的高質(zhì)量和竭誠服務(wù),，滿足客戶對質(zhì)量的要求和期望,，并以此取信于人，立足社會,，樹造h倫品牌,。

1.3以加強質(zhì)量管理和提供質(zhì)量保證，促進與客戶之間的理解,、信任,、協(xié)作與支持，提高咨詢效果和服務(wù)效率,，為投資者降低項目成本,，提高投資效益。使投資者所付出的咨詢酬費,，價有所值,，得益遠超值于所付的費用。

1.4加強質(zhì)量管理,，是為營造目標明確，責(zé)權(quán)分明,，獎懲相濟,，同事間彼此協(xié)調(diào)溝通，真誠合作,，激發(fā)創(chuàng)新精神及塑造良好的工作環(huán)境,，保持公司優(yōu)良的服務(wù)水準和競爭力。

1.5加強質(zhì)量管理目的,，是通過識別和設(shè)法滿足客戶等相關(guān)方面的要求和期望,，以進取市場獲得競爭優(yōu)勢。鼓勵公司員工自覺地提高質(zhì)量保證意識,，::發(fā)揮創(chuàng)新精神,，按照客觀、公正,、科學(xué),、可靠的咨詢原則，充分發(fā)揮聰明才智,，保證咨詢成果的高質(zhì)量,，保障客戶的利益，提高咨詢項目的投資效益,。

1.6加強質(zhì)量管理,，是一個持續(xù)努力提高管理的過程，全體員工都要樹立強烈的質(zhì)量意識,，要按程序開展咨詢工作,，做好事前,、事中、事后乃至全面質(zhì)量監(jiān)控管理,，踏實嚴謹,，精益求精。每個員工都做到不讓半點疏忽或失誤從自己手中漏過,。通過加強質(zhì)量管理全面提高公司整體素質(zhì)和外在形象,。

2.1業(yè)務(wù)洽談及合同的簽訂

由市場營銷部統(tǒng)一對外洽談業(yè)務(wù)及擬簽咨詢合同，必要時會同總工程師室研究確定具體咨詢項目承接與否等事宜,，與委托方洽談商議,，聽取業(yè)主明確或隱含的要求，進行分析,、權(quán)衡利弊及可能出現(xiàn)的競爭對手等情況,。當(dāng)雙方就咨詢的內(nèi)容、范圍,、預(yù)期達到的目標,、交付成果的日期、咨詢費用等達成一致共識,，則可承接任務(wù),，擬訂合同。

特殊項目,，會總工程師室提交書面報告,，報總經(jīng)理審批。

2.2市場營銷部擬制項目任務(wù)書（表1）,，送達總工程師室,。

2.3總工程師室對任務(wù)書進行審查，提出任務(wù)執(zhí)行的技術(shù),、質(zhì)量等方面的要求,。提出項目組成員人選的基本條件及要求。擬制項目任務(wù)書執(zhí)行方案（表2）下發(fā)工程咨詢部,。

2.4工程咨詢部根據(jù)任務(wù)書執(zhí)行方案的內(nèi)容,、要求，提出任務(wù)執(zhí)行及項目負責(zé)人（下稱項目經(jīng)理）項目組成員及專業(yè)分工方案（表3）,，報總工程師室核準,。

2.5項目經(jīng)理負責(zé)組成項目組，并將各成員及專業(yè)分工,、任務(wù)執(zhí)行大綱及實施計劃,、進度、質(zhì)量保證方案報告主管經(jīng)理和總工程師室核準確認,。

2.6市場營銷部將委托方提供的有關(guān)資料,、文件,、圖表等送達項目經(jīng)理，同時做好交接簽收手續(xù)（表4）,。

3.1項目經(jīng)理是咨詢成果（報告）質(zhì)量保證的直接責(zé)任人,。必須保證所執(zhí)行的咨詢?nèi)蝿?wù)與咨詢合同約定的內(nèi)容、技術(shù)要求等相符合,，保質(zhì)保量按時完成,。在咨詢?nèi)蝿?wù)執(zhí)行期間，項目經(jīng)理有權(quán)協(xié)調(diào)組織及指導(dǎo)項目組成員工作,。為了執(zhí)行任務(wù)的強有力,，提高質(zhì)量和時效性，在必要時可更換項目組成員,。

3.2項目經(jīng)理負責(zé)計評擬定項目組成員的績效工資方案,，并報主管經(jīng)理及企業(yè)資源部核備。

3.3項目經(jīng)理對項目咨詢?nèi)蝿?wù)的開始,、過程及最終結(jié)果負責(zé)到底,，直到該項任務(wù)合同有效期終止或是該項目工作完全結(jié)束為止。在這過程中的咨詢,、論證及答辯,，修改、完成至終止,，均由項目經(jīng)理直接負責(zé)。

3.4咨詢?nèi)蝿?wù)執(zhí)行中的主要技術(shù)交底,、技術(shù)支持,，方案選擇及質(zhì)量控制保證等工作，由總工程師及時提供支持,、指導(dǎo),。項目經(jīng)理必須主動接受指導(dǎo)。

3.5咨詢過程中,，項目組成員的要求和建議,，應(yīng)及時報告項目經(jīng)理（表6）。

3.6市場部項目聯(lián)系人為本項目助理,，協(xié)助項目經(jīng)理工作,，負責(zé)本項目的過程跟進和聯(lián)系服務(wù)工作。

4.1項目經(jīng)理

具備下列條件之一者,，可擔(dān)任項目經(jīng)理:

4.1.1在h倫公司從事工程咨詢工作三年以上,，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、中級以上技術(shù)職稱,、相應(yīng)注冊師執(zhí)業(yè)資格,，有較強的組織協(xié)調(diào)能力的人員,；

4.1.2經(jīng)公司研究批準具備項目經(jīng)理能力的人員。

4.2項目組成員必須服從項目經(jīng)理的調(diào)配和領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)助其同步進行咨詢工作,，能勝任接受所承擔(dān)的任務(wù)的專業(yè)能力，對其所承擔(dān)專業(yè)的咨詢質(zhì)量負直接責(zé)任（表5）,。

5.1負責(zé)所屬部門的項目咨詢?nèi)蝿?wù)書執(zhí)行協(xié)調(diào),、組織管理、過程監(jiān)控等全面的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)工作,。

5.2對項目經(jīng)理實行現(xiàn)場指導(dǎo),，重點研究并把握項目咨詢?nèi)蝿?wù)中心主題，主要內(nèi)容及主要比選方案的擬定推薦等主要問題,，協(xié)調(diào)推進工作進程,，保證質(zhì)量。

5.3擬定項目經(jīng)理人選,，審核項目經(jīng)理提出的項目組成員,，及咨詢?nèi)蝿?wù)書執(zhí)行計劃方案。

5.4負責(zé)對咨詢成果（報告）的主題內(nèi)容,、主要技術(shù)經(jīng)濟指標審查,，并提出審查記錄及修改意見。

5.5負責(zé)對項目經(jīng)理及其咨詢成果（報告）的考核,、評價,，指導(dǎo)項目經(jīng)理對下屬成員的專業(yè)成果的考核和評價，核審簽署項目經(jīng)理對績效獎勵的報告（方案）,。

5.6組織或參與咨詢項目的評估會議,，率領(lǐng)及指導(dǎo)項目經(jīng)理解決有關(guān)技術(shù)難點，成員間協(xié)調(diào)及與客戶的溝通或是糾紛的處理問題,。

6.1總工程師室根據(jù)咨詢?nèi)蝿?wù)的內(nèi)容特點,，專業(yè)要求等，指定可勝任之人員擔(dān)任主審工程師,，負責(zé)對該項咨詢?nèi)蝿?wù)的技術(shù)支持及質(zhì)量的監(jiān)督指導(dǎo)工作,。

6.2主審工程師在任務(wù)下達前，召集項目組全體成員召開一次會議,，對具體咨詢?nèi)蝿?wù)進行技術(shù)交底,，研究項目難點、重點,，審查項目經(jīng)理提交的咨詢?nèi)蝿?wù)執(zhí)行計劃方案,。重大項目報經(jīng)總工程師簽署后，呈報總經(jīng)理召開專題會議,。

6.3主審工程師對咨詢成果（報告）實行最終審核,，簽署意見,，報總工程師審查確認。對主審工程師審核修改或糾正的意見,，項目經(jīng)理必須接受指導(dǎo),，限時糾正。

6.4主審工程師要根據(jù)咨詢?nèi)蝿?wù)的執(zhí)行進程及可能出現(xiàn)的技術(shù),、質(zhì)量偏差,，及時召開項目組成員的協(xié)調(diào)會，予以指導(dǎo)糾正,。主審工程師主持項目評估預(yù)演示會議,。參加咨詢項目的評估的預(yù)備會議及正式會議,。

7.1總工程師室負責(zé)建立健全專家人才庫，形成專家網(wǎng)絡(luò)，吸收各行業(yè)資深望重的專家學(xué)者,，參與及指導(dǎo)咨詢工作,。

7.2對于技術(shù)難度大的項目或重大項目,，可以從專家?guī)焱馄笇＜抑笇?dǎo)咨詢工作,。外聘專家的人選及報酬待遇由總工程師室提出方案，報總經(jīng)理審批,。

7.3重大咨詢項目（或有必要的項目）在提交業(yè)主（客戶）前,，必經(jīng)過公司內(nèi)部評審。評審會及專家組人選事宜由總工程師室負責(zé),。

7.4項目的咨詢評估（任務(wù)）工作（評估會）,，由總工程師室負責(zé)。

8.1對咨詢成果（報告）要嚴格執(zhí)行二校,、二審程序,。終審的咨詢成果（報告）必須在送交客戶30小時前送至主審工程師。

8.2 二校在項目組內(nèi)自校,、互校。由項目經(jīng)理組織指導(dǎo)進行,。自校,、互校均需簽署意見（表5）。

8.3 二審分別由主管經(jīng)理初審和主審工程師終審,。初審及終審經(jīng)手人簽署意見并報總工程師核準,，符合合格產(chǎn)品成果（報告）要求后（表7），送總經(jīng)理工作室呈報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,。

8.4對技術(shù)難度大的項目或重大項目,，經(jīng)主審工程師提出方案并經(jīng)總工程師核準后，有必要時,，提議由總經(jīng)理主持召開質(zhì)量評審會,，組織有關(guān)部門人員參加,，對咨詢成果進行評估論證，及時發(fā)現(xiàn)疏漏及錯誤,，及時糾正,。必要時外聘專家參加評估會。

9.1項目經(jīng)理將咨詢成果（報告）交付主審工程師審查核準（表7）,。

9.2主審工程師將咨詢成果（報告）交至總經(jīng)理工作室,。

9.3總經(jīng)理工作室將經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批的成果（報告）交付企業(yè)資源部（表11）。

9.4企業(yè)資源部按最終咨詢成果（報告）樣本（樣式,、數(shù)量,、時間），裝訂,、校對,、核準（表12）。在裝訂,、印制過程中如需改變,，必須報經(jīng)項目經(jīng)理及主審工程師同意。

9.5企業(yè)資源部指定專人對咨詢成果（報告）,，對照樣本作最終校核,，并將成果（報告）按規(guī)定程序送交市場營銷部及歸檔備案。

9.6市場營銷部負責(zé)將咨詢成果（報告）送至客戶,，并辦理好交接簽收手續(xù),。及時征詢收取客戶反饋意見表（表8、9,、10）,，并交于總工程師室。

10.1項目評價是對咨詢項目的正式查證,，以證實咨詢項目的完成是否符合國家的規(guī)范及按約定滿足委托方要求,，也是咨詢成果（報告）交付委托方的驗收依據(jù)。只有根據(jù)每個咨詢項目質(zhì)量目標和標準做出質(zhì)量評價,，才能及時發(fā)現(xiàn)問題,，建立起真正起作用的質(zhì)量責(zé)任制。

10.2 h倫公司對咨詢成果質(zhì)量評價分為三類實施:

10.2.1過程評價:由項目經(jīng)理和主審工程師負責(zé),，對咨詢?nèi)蝿?wù)執(zhí)行過程實施實時評估,，及時糾正和解決在履行任務(wù)過程中的困難和問題。

10.2.2成果評價:由主審工程師會總工程師負責(zé),，對咨詢成果（報告）實行總體評估,，以確保交付給客戶的咨詢成果（報告）符合國家規(guī)范、標準及雙方約定的要求和期望，保證咨詢質(zhì)量,。以改進工作,，提高服務(wù)質(zhì)量水平。

10.2.3效果評價:由總工程師會市場營銷部經(jīng)理負責(zé),，在咨詢成果（報告）交付后進行,。對咨詢成果交付后跟蹤客戶的反饋意見，成果的效益情況等方面進行評價,，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，鞏固客戶市場資源，改進工作作風(fēng),，提高效率,，樹立信譽。

10.3咨詢成果評價的基本原則

10.3.1必須符合國家產(chǎn)業(yè)政策及基本的規(guī)范,、標準,、要求；

10.3.2必須符合國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的根本利益要求,；

10.3.3必須符合咨詢合同約定的要求,，主題突出，內(nèi)容清晰,，目標明確,；

10.3.4必須滿足建設(shè)各相關(guān)方的合理要求，對建設(shè)項目的決策及實施具指導(dǎo)作用,。

10.4咨詢成果評價質(zhì)量目標

質(zhì)量目標主要以下列項別為依據(jù),，根據(jù)不同類別內(nèi)容規(guī)范及咨詢廣度深度，對其質(zhì)量優(yōu)劣,，遵循規(guī)范標準及其咨詢差別狀況進行評價,。

10.4.1貫徹宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策

10.4.2市場調(diào)查分析

10.4.3咨詢項目任務(wù)的中心主題、主要內(nèi)容的咨詢結(jié)果及把握度,。

10.4.4項目建設(shè)的規(guī)模及產(chǎn)品方案

10.4.5 方案比選

10.4.6主要技術(shù)經(jīng)濟指標及分析

10.4.7風(fēng)險分析

10.4.8生態(tài)環(huán)境影響論證

10.4.9與客戶溝通,、協(xié)作、服務(wù)態(tài)度

10.4.10項目組成員間之協(xié)助合作精神

11.1咨詢成果（報告）質(zhì)量評價等級

11.1.1優(yōu)秀（得分85~100）:中心主題突出,，主要內(nèi)容明確,，主要技術(shù)經(jīng)濟指標符合規(guī)范標準，論證論據(jù)充分,，對項目投資決策及實施具指導(dǎo)性。

11.1.2良好（得分70~84）:次于上述11.1.1條,。

11.1.3合格（得分55~69）:次于上述11.1.2條,。

11.1.4不合格（得分54以下）:沒有把住中心主題，不符合合同約定要求，主要技術(shù)經(jīng)濟指標違背有關(guān)規(guī)范,、標準,。

11.2質(zhì)量總評價由總工程師室負責(zé)組織進行。質(zhì)量評價組織和專家人選由總工程師負責(zé),。評價方式采用不記名打分制,。::以得分加權(quán)平均計算出質(zhì)量等級。

11.2.1總工程師室要根據(jù)不同類型的項目咨詢成果（報告）,，提出評價的實施操作辦法,。力爭每個咨詢項目都有評價結(jié)果結(jié)論與記錄。重大項目可采取公司,、外聘專家相結(jié)合組成項目評估小組,，對成果進行評價。

11.2.2評估結(jié)果與記錄專案歸檔,，作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和績效考核之依據(jù)（表13）,。

11.2.3重大項目評估方案由總工程師室向總經(jīng)理工作室提議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,。

12.1獎勵

12.1.1保質(zhì)保量按時完成,。咨詢成果（報告）保質(zhì)保量按時完成，符合國家規(guī)范,、要求,，一次通過評審，令客戶滿意好評的,，政府項目評估機構(gòu)及h倫公司評估小組評價為優(yōu)秀的咨詢成果（報告）,，對該項目的團隊（包括項目經(jīng)理、項目組成員及相關(guān)人員）給予精神和物質(zhì)獎勵,。獎勵金為原績效獎金的20%,，并作為加薪、晉升,、獲得培訓(xùn)機會的依據(jù),。

12.1.2保質(zhì)保量，成果良好,。咨詢成果（報告）保質(zhì)保量按期完成,，較順利的`通過評審，令客戶基本滿意,，評價良好的,，對該項目的團隊（包括項目經(jīng)理、項目組成員及相關(guān)人員）給予精神和物質(zhì)獎勵,。獎勵金為績效獎金的5%,，并作為加薪,、晉升、獲得培訓(xùn)機會的依據(jù),。

12.2處罰

出現(xiàn)以下情形的,，需進行相應(yīng)處罰:

12.2.1一般性錯誤。在咨詢過程中,，發(fā)現(xiàn)問題并及時得到處理解決,，對成果（報告）沒有造成重大返工等影響，沒有產(chǎn)生重大失誤及過錯等不好后果的,，對當(dāng)事人予以批評教育,，限期糾正。

12.2.2原則性錯誤,。由于對項目理解不深,，缺少調(diào)查研究，子項專業(yè)報告被判為不合格,；綜合評價,、投資估算有嚴重誤差超過±20%以上、工程造價（預(yù)算,、結(jié)算）誤差率超過規(guī)定±5%以上者,，對該項目的團隊（包括項目經(jīng)理、項目組成員及相關(guān)人員）予以相應(yīng)處罰,?？蹨p該項目績效獎金20%。此外,，該項目團隊還必須及時糾正過失,，負責(zé)完成該項咨詢?nèi)蝿?wù)，做出合格的咨詢成果（報告）,。

12.2.3由于出現(xiàn)12.2.2條的過失,，導(dǎo)致該項咨詢?nèi)蝿?wù)的失敗，無法收取客戶咨詢費的,，則項目組全體人員及相關(guān)人員不得計取績效獎金,。該項目經(jīng)理停止三個月?lián)雾椖拷?jīng)理的職務(wù)。

12.2.4業(yè)主投訴,。成果（報告）沒有按合同約定滿足業(yè)主明確或隱含的要求,，受到業(yè)主嚴重投訴的，對項目團隊(包括項目經(jīng)理,、項目組成員及

相關(guān)人員)處以扣減該項目績效獎金20%的處罰,；

12.2.5根據(jù)項目組成員的專業(yè)分工，不能按質(zhì)按時完成總報告,、子報告,，嚴重超時,、多次返工的，對當(dāng)事人處以扣減該項目績效獎金20%的處罰,。經(jīng)勸告仍無改正的，項目經(jīng)理可更換該專業(yè)人員的咨詢業(yè)務(wù),，并停發(fā)績效獎金,。

12.3獎懲程序的執(zhí)行，由企業(yè)資源部擬定,，提交公司會議審議批準后實施,。

13.1 提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會,。為不斷提高工程咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平,，公司每年要組織各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高咨詢工程技術(shù)人員的素質(zhì),。對脫穎而出的新人,，逐步培養(yǎng)成項目經(jīng)理，企業(yè)資源部負責(zé)制定培訓(xùn)方案計劃,。

13.2競技上崗,。為激勵競爭機制，最大限度調(diào)動員工的工作主動性,、積極性,，把有能力的人才委以重任，對于重大項目,，將采用競技上崗的辦法,，確定項目經(jīng)理。由項目經(jīng)理選擇項目組成員,、助手,。

為更好地推進公司的成果質(zhì)量管理工作，建立內(nèi)部監(jiān)督檢查管理機制,，建立健全總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理體制,，更好地貫徹執(zhí)行質(zhì)量認證和等級評比獎懲等制度，決定成立質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組,。監(jiān)督小組的職能人選由總工程師室提出組建方案報公司會議審議批準,。

15.1本辦法適用于本公司的規(guī)劃咨詢、編制項目建議書,、編制可行性研究報告,、評估咨詢、工程造價咨詢,、招標咨詢,、工程監(jiān)理,、投產(chǎn)后咨詢、管理咨詢等咨詢業(yè)務(wù),。

15.2本辦法由總工程師室負責(zé)解釋,。

咨詢部門管理制度篇四

第一條目的

總則

為了規(guī)范和完善咨詢管理顧問有限公司（以下簡稱公司）的項目開發(fā)，項目運做以及項目績效和知識管理,，進一步提升公司的項目運做管理水平,，促進顧問成長，特制定本管理制度,。

第二條適用范圍

本管理制度適用于公司內(nèi)項目的開發(fā),、控制與知識管理，研究院,、項目組及咨詢服務(wù)部應(yīng)遵照本制度及本制度附件《咨詢業(yè)務(wù)管理流程》規(guī)范運做,。

第三條項目信息的獲得

項目開發(fā)

公司對客戶進行開發(fā)的途徑與方法主要包括以下幾種途徑：

1、公開課,、研討會會議講課引導(dǎo),；

2、公司的品牌運做和客戶的口碑傳播,；

3,、公司領(lǐng)導(dǎo)、研究院與咨詢師的社交活動,；

4,、對重點客戶的接觸與推介等。

咨詢服務(wù)部為項目跟進的主體,，應(yīng)做好客戶信息登記,，確保客戶檔案和項目需求信息準確及對客戶及時跟進,。

公司鼓勵員工在完成本職工作的同時,，對項目的開發(fā)承擔(dān)一定的責(zé)任。對于協(xié)助公司獲取信息開發(fā)項目成功的員工,，將予以相應(yīng)1-3%作為業(yè)務(wù)信息激勵,，同時將在績效考核和長期激勵時將予以相關(guān)的積極評價。

第四條客戶調(diào)研,、分類

公司在接到咨詢項目意向以后,，需要就客戶情況和咨詢要求進行調(diào)研和分類，并制定相應(yīng)營銷策略．一般客戶調(diào)研分類咨詢服務(wù)部負責(zé),，重大項目的分類及跟進策略由總經(jīng)理負責(zé),，參見《客戶分類標準》。

第五條客戶上門拜訪

咨詢服務(wù)部負責(zé)項目跟進和客戶關(guān)系建立與維護,，為保證項目開發(fā)和運做的前后銜接,，總經(jīng)理與

研究院選擇內(nèi)部顧問為準項目經(jīng)理參與項目跟進,，保證客戶對公司項目運做能力認同和層次感，減少客戶溝通問題,。

研究院,、資深顧問（準項目經(jīng)理）負責(zé)在客戶溝通、拜訪時專業(yè)支持,，為提高客戶對公司專業(yè),、

規(guī)范認可度，促進業(yè)務(wù)開發(fā)成功,，各部門必須嚴格按公司《客戶上門拜訪流程》和內(nèi)部規(guī)范標準執(zhí)行：

第六條項目診斷（初診）

為推動項目談判進程和需求的明確，咨詢服務(wù)部應(yīng)對客戶需求初步了解的基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)和推薦客戶進行有償初步診斷,，初步診斷在于全面了解客戶狀況，并根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)對客戶運營管理狀況進行綜合評價,，讓客戶形成專業(yè)和量化認識,。

項目診斷由總經(jīng)理（或項目經(jīng)理）率隊，執(zhí)行標準參見《連鎖經(jīng)營咨詢上門診斷流程》,，診斷后需編制提交《問卷統(tǒng)計結(jié)果》和《診斷報告》,，加深客戶項目認識，促進項目成交,，診斷組成員可獲得診斷費15%作為工作補貼,，由項目經(jīng)理按工作量擬定方案報公司分配。

第七條項目建議書

在與客戶深入溝通后或達成初步診斷后,，根據(jù)客戶的具體情況以及項目的特殊要求向客戶提交項目建議書,。項目建議書為項目立項的起點，為避免項目組在客戶層面上的沖突,，在項目建議書提交給客戶之前,，須得到總經(jīng)理簽字審核，以決定是否則提交,。

項目建議書將同時作為合同附件發(fā)揮作用,。建議書編制負責(zé)人（準項目經(jīng)理）應(yīng)對項目建議書的質(zhì)量及相關(guān)承諾承擔(dān)最后責(zé)任?！俄椖拷ㄗh書》應(yīng)按公司對客戶分類及要求參照標準格式撰寫,，執(zhí)行標準見《咨詢項目建議書編制規(guī)范》。

第八條項目合同簽訂

在項目建議書得到客戶的認可以后,，公司與客戶簽訂項目合同,。項目組方可進駐客戶企業(yè)具體開展咨詢項目，《項目合同書》必須按逸馬連鎖咨詢公司的標準格式起草,，咨詢服務(wù)部負責(zé)與對方就細節(jié)進行協(xié)商,，最終項目合同需要得到總經(jīng)理的簽字確認,。項目合同簽訂后，應(yīng)交由咨詢服務(wù)部專人進行保管,。

第九條項目管控方式確定

項目組的組建

項目合約訂立后,，公司應(yīng)就項目難度組織內(nèi)部項目論證會，參與人員應(yīng)包括：公司領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)

理以及相關(guān)的資深咨詢師,，項目論證會的主要內(nèi)容包括以下方面：

1、項目的內(nèi)容,、難度以及可行性進行論證,；

2、就咨詢費的收取和相關(guān)條件進行審查,，問題,；

3、就在本項目進行過程中與客戶的關(guān)系進行分析與判斷,。

總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)在項目論證基礎(chǔ)上,，應(yīng)就參與程度和本項目管理管控方式進行確定，公司項目的跟據(jù)實際狀況決定相應(yīng)的方式,，管控方式不同項目經(jīng)理實際職責(zé)與權(quán)力不同,。

第十條項目組成員選擇標準及職責(zé)

總經(jīng)理作為公司咨詢項目的總負責(zé)人，負責(zé)對項目總監(jiān),、經(jīng)理的選擇及委任,，公司選擇項目成員的標準及職責(zé)如下：

項目總負責(zé)人/總監(jiān)職責(zé)

1、主持制定項目營運標準和管理規(guī)范,，

2,、確定項目目標和方向，并預(yù)見可能問題及分配資源,，確保項目成功

3,、進行項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)、階段匯報及溝通,；

4,、負責(zé)項目問題的評價與決策，解決項目推進中問題,；

5,、對咨詢小組成員提供咨詢技術(shù)指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)人才,，提升專業(yè)咨詢水平,；

6、對提交給客戶的重要報告和方案的審閱；

項目監(jiān)理標準及職責(zé)

研究院院長,、資深項目經(jīng)理可兼任公司項目監(jiān)理的職責(zé),，主要包括：

1、定期拜訪客戶,，了解項目動態(tài),，進行項目質(zhì)量過程控制；

2,、監(jiān)控項目的過程,，與客戶的高層管理者保持溝通，掌握項目實際與計劃的達成情況,；

3,、負責(zé)項目協(xié)調(diào)與保障，對項目進度的內(nèi)部評價與控制,；

4,、對提交給客戶的重要報告和方案的審閱，對咨詢小組成員提供技術(shù)指導(dǎo)和支持,；

5、負責(zé)判斷客戶需求變化,，對項目變更及合約進行評估及控制,；

6、負責(zé)客戶企業(yè)文化與組織判斷,，對項目風(fēng)險進行管理,；

7、進行三次滿意度調(diào)查,，對項目質(zhì)量和咨詢小組服務(wù)質(zhì)量的評價與考核,。項目經(jīng)理標準及職責(zé)

項目經(jīng)理原則上要由高級咨詢師以上人員出任，對所負責(zé)的項目的運營與協(xié)調(diào)承擔(dān)責(zé)任,，負責(zé)項目的全過程,，直至結(jié)案。項目經(jīng)理可以就項目組成員的人選提出建議方案,，在總經(jīng)理批準后予以實施,。項目經(jīng)理主要承擔(dān)以下的職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)起草項目建議書,；

2,、咨詢協(xié)議簽訂過程中或簽訂后，起草項目計劃書,；

3,、咨詢協(xié)議簽訂后，對行業(yè)背景進行結(jié)構(gòu)性系統(tǒng)調(diào)查,，對行業(yè)中的有關(guān)企業(yè)的盈利模式進行深入研究,，對相關(guān)管理原理進行專題研究,；

4、負責(zé)與客戶方的日常溝通與協(xié)調(diào)工作,；

5,、執(zhí)行公司咨詢業(yè)務(wù)管理流程，負責(zé)整個項目的組織,、實施,、領(lǐng)導(dǎo)與推進工作；

6,、負責(zé)按合同及時收回咨詢費,。項目組成員標準及職責(zé)項目組成員在項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下開展工作，并對所負責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任,。

項目組成員的配備應(yīng)根據(jù)項目的情況和需求,，遵循以下的原則：

1、項目組成員的技術(shù)專長與項目的技術(shù)要求相匹配,；

2,、項目組成員之間的個性匹配與互補；

3,、項目組成員直接對項目經(jīng)理負責(zé),。

項目經(jīng)理在研究院的協(xié)調(diào)管理下，組建項目組,，對指定項目的運營承擔(dān)責(zé)任,。第十一條項目組的成立及前期準備

經(jīng)總經(jīng)理、研究院長研究確認后,，公司委任項目經(jīng)理,，并給予相關(guān)授權(quán)。項目經(jīng)理可針對咨詢合同的難度建議項目組成員,，得到總經(jīng)理批準之后,，項目組正式成立。項目經(jīng)理在研究院的協(xié)調(diào)管理下,，負責(zé)項目組管理,，對項目時間、質(zhì)量,、成本的承擔(dān)責(zé)任,。并對項目的咨詢思路，分工,、運做難點及項

咨詢部門管理制度篇五

第一條為了加強對工程造價咨詢企業(yè)的管理,，提高工程造價咨詢工作質(zhì)量，維護建設(shè)市場秩序和社會公共利益，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》,、《國務(wù)院對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可的決定》,，制定本辦法。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事工程造價咨詢活動,，實施對工程造價咨詢企業(yè)的監(jiān)督管理,，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱工程造價咨詢企業(yè),，是指接受托,，對建設(shè)項目投資、工程造價的確定與控制提供專業(yè)咨詢服務(wù)的企業(yè),。

第四條工程造價咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì),，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事工程造價咨詢活動。

第五條工程造價咨詢企業(yè)從事工程造價咨詢活動,，應(yīng)當(dāng)遵循立,、客觀、公正,、誠實信用的原則,，不得損害社會公共利益和他人的合法權(quán)益。

任何單位和個人不得非法干預(yù)依法進行的工程造價咨詢活動,。

第六條國務(wù)院建設(shè)主管部門負責(zé)全國工程造價咨詢企業(yè)的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作,。

省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)工程造價咨詢企業(yè)的監(jiān)督管理工作。

有關(guān)專業(yè)部門負責(zé)對本專業(yè)工程造價咨詢企業(yè)實施監(jiān)督管理,。

第七條工程造價咨詢行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律管理,。

鼓勵工程造價咨詢企業(yè)加入工程造價咨詢行業(yè)組織。

第八條工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)等級分為甲級,、乙級,。

第九條甲級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)標準如下：

（一）已取得乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書滿3年；

（二）企業(yè)出資人中,，注冊造價工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%,，且其出資額不低于企業(yè)注冊資本總額的60%；

（三）技術(shù)負責(zé)人已取得造價工程師注冊證書,，并具有工程或工程經(jīng)濟類高級專業(yè)技術(shù)職稱,，且從事工程造價專業(yè)工作15年以上；

（四)專職從事工程造價專業(yè)工作的人員(以下簡稱專職專業(yè)人員）不少于20人,，其中,，具有工程或者工程經(jīng)濟類中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的人員不少于16人；取得造價工程師注冊證書的人員不少于10人，其他人員具有從事工程造價專業(yè)工作的經(jīng)歷,；

（五)企業(yè)與專職專業(yè)人員簽訂勞動合同,，且專職專業(yè)人員符合國家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外）；

（六）專職專業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國家認可的人事代理機構(gòu)代為管理,；

（七）企業(yè)注冊資本不少于人民幣100萬元,；

（八）企業(yè)近3年工程造價咨詢營業(yè)收入累計不低于人民幣500萬元；

（九）具有固定的辦公場所,，人均辦公建筑面積不少于10平方米,；

（十）技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度,、財務(wù)管理制度齊全,；

（十一）企業(yè)為本單位專職專業(yè)人員辦理的社會基本養(yǎng)老保險手續(xù)齊全；

（十二）在申請核定資質(zhì)等級之日前3年內(nèi)無本辦法第二十七條禁止的行為,。

第十條乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)標準如下：

（一）企業(yè)出資人中,，注冊造價工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%，且其出資額不低于注冊資本總額的60%,；

（二）技術(shù)負責(zé)人已取得造價工程師注冊證書,，并具有工程或工程經(jīng)濟類高級專業(yè)技術(shù)職稱，且從事工程造價專業(yè)工作10年以上,；

（三）專職專業(yè)人員不少于12人,，其中，具有工程或者工程經(jīng)濟類中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的人員不少于8人,；取得造價工程師注冊證書的人員不少于6人,，其他人員具有從事工程造價專業(yè)工作的經(jīng)歷；

（四)企業(yè)與專職專業(yè)人員簽訂勞動合同,，且專職專業(yè)人員符合國家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外）,；

（五）專職專業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國家認可的人事代理機構(gòu)代為管理；

（六）企業(yè)注冊資本不少于人民幣50萬元,；

（七）具有固定的辦公場所,，人均辦公建筑面積不少于10平方米；

（八）技術(shù)檔案管理制度,、質(zhì)量控制制度,、財務(wù)管理制度齊全；

（九）企業(yè)為本單位專職專業(yè)人員辦理的社會基本養(yǎng)老保險手續(xù)齊全,；

（十）暫定期內(nèi)工程造價咨詢營業(yè)收入累計不低于人民幣50萬元,；

（十一）申請核定資質(zhì)等級之日前無本辦法第二十七條禁止的行為。

第十一條申請甲級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，應(yīng)當(dāng)向申請人工商注冊所在地省,、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門或者國務(wù)院有關(guān)專業(yè)部門提出申請。

省,、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門、國務(wù)院有關(guān)專業(yè)部門應(yīng)當(dāng)自受理申請材料之日起20日內(nèi)審查完畢,，并將初審意見和全部申請材料報國務(wù)院建設(shè)主管部門,；國務(wù)院建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出決定。

第十二條申請乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，由省,、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門審查決定,。其中,，申請有關(guān)專業(yè)乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的，由省,、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門商同級有關(guān)專業(yè)部門審查決定。

乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可的實施程序由省,、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門依法確定。

省,、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起30日內(nèi)，將準予資質(zhì)許可的決定報國務(wù)院建設(shè)主管部門備案,。

第十三條申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì),，應(yīng)當(dāng)提交下列材料并同時在網(wǎng)上申報：

（一）《工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)等級申請書》；

（二)專職專業(yè)人員(含技術(shù)負責(zé)人）的造價工程師注冊證書,、造價員資格證書,、專業(yè)技術(shù)職稱證書和身份證；

（三)專職專業(yè)人員(含技術(shù)負責(zé)人）的人事代理合同和企業(yè)為其交納的本年度社會基本養(yǎng)老保險費用的憑證,；

（四）企業(yè)章程,、股東出資協(xié)議并附工商部門出具的股東出資情況證明,；

（五）企業(yè)繳納營業(yè)收入的營業(yè)稅發(fā)票或稅務(wù)部門出具的繳納工程造價咨詢營業(yè)收入的營業(yè)稅完稅證明,；企業(yè)營業(yè)收入含其他業(yè)務(wù)收入的，還需出具工程造價咨詢營業(yè)收入的財務(wù)審計報告,；

（六）工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書,；

（七）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；

（八）固定辦公場所的租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明,；

（九）有關(guān)企業(yè)技術(shù)檔案管理,、質(zhì)量控制、財務(wù)管理等制度的文件,；

（十）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

新申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，不需要提交前款第（五)項,、第(六）項所列材料。

第十四條新申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，其資質(zhì)等級按照本辦法第十條第（一)項至第(九）項所列資質(zhì)標準核定為乙級,，設(shè)暫定期一年。

暫定期屆滿需繼續(xù)從事工程造價咨詢活動的,，應(yīng)當(dāng)在暫定期屆滿30日前,，向資質(zhì)許可機關(guān)申請換發(fā)資質(zhì)證書。符合乙級資質(zhì)條件的,，由資質(zhì)許可機關(guān)換發(fā)資質(zhì)證書,。

第十五條準予資質(zhì)許可的，資質(zhì)許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)向申請人頒發(fā)工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書,。

工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書由國務(wù)院建設(shè)主管部門統(tǒng)一印制,，分正本和副本。正本和副本具有同等法律效力,。

工程造價咨詢企業(yè)遺失資質(zhì)證書的,，應(yīng)當(dāng)在公眾媒體上聲明作廢后，向資質(zhì)許可機關(guān)申請補辦,。

第十六條工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)有效期為3年,。

資質(zhì)有效期屆滿，需要繼續(xù)從事工程造價咨詢活動的,，應(yīng)當(dāng)在資質(zhì)有效期屆滿30日前向資質(zhì)許可機關(guān)提出資質(zhì)延續(xù)申請,。資質(zhì)許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請作出是否準予延續(xù)的決定。準予延續(xù)的,，資質(zhì)有效期延續(xù)3年,。

第十七條工程造價咨詢企業(yè)的名稱、住所,、組織形式,、法定代表人、技術(shù)負責(zé)人,、注冊資本等事項發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)自變更確立之日起30日內(nèi)，到資質(zhì)許可機關(guān)辦理資質(zhì)證書變更手續(xù),。

第十八條工程造價咨詢企業(yè)合并的,，合并后存續(xù)或者新設(shè)立的工程造價咨詢企業(yè)可以承繼合并前各方中較高的資質(zhì)等級,，但應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)的資質(zhì)等級條件。

工程造價咨詢企業(yè)分立的,，只能由分立后的一方承繼原工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì),，但應(yīng)當(dāng)符合原工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)等級條件。

第十九條工程造價咨詢企業(yè)依法從事工程造價咨詢活動,，不受行政區(qū)域限制,。

甲級工程造價咨詢企業(yè)可以從事各類建設(shè)項目的工程造價咨詢業(yè)務(wù)。

乙級工程造價咨詢企業(yè)可以從事工程造價5000萬元人民幣以下的各類建設(shè)項目的工程造價咨詢業(yè)務(wù),。

第二十條工程造價咨詢業(yè)務(wù)范圍包括：

（一）建設(shè)項目建議書及可行性研究投資估算,、項目經(jīng)濟評價報告的編制和審核；

（二）建設(shè)項目概預(yù)算的編制與審核,，并配合設(shè)計方案比選,、優(yōu)化設(shè)計、限額設(shè)計等工作進行工程造價分析與控制,；

（三)建設(shè)項目合同價款的確定（包括招標工程工程量清單和標底,、投標報價的編制和審核）；合同價款的簽訂與調(diào)整（包括工程變更,、工程洽商和索賠費用的計算）及工程款支付,，工程結(jié)算及竣工結(jié)(決）算報告的編制與審核等；

（四）工程造價經(jīng)濟糾紛的鑒定和仲裁的咨詢,；

（五）提供工程造價信息服務(wù)等,。

工程造價咨詢企業(yè)可以對建設(shè)項目的組織實施進行全過程或者若干階段的管理和服務(wù)。

第二十一條工程造價咨詢企業(yè)在承接各類建設(shè)項目的工程造價咨詢業(yè)務(wù)時,，應(yīng)當(dāng)與托人訂立書面工程造價咨詢合同,。

工程造價咨詢企業(yè)與托人可以參照《建設(shè)工程造價咨詢合同》（示范文本）訂立合同。

第二十二條工程造價咨詢企業(yè)從事工程造價咨詢業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定的要求出具工程造價成果文件,。

工程造價成果文件應(yīng)當(dāng)由工程造價咨詢企業(yè)加蓋有企業(yè)名稱、資質(zhì)等級及證書編號的執(zhí)業(yè)印章,，并由執(zhí)行咨詢業(yè)務(wù)的注冊造價工程師簽字,、加蓋執(zhí)業(yè)印章。

第二十三條工程造價咨詢企業(yè)設(shè)立分支機構(gòu)的,，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi),，持下列材料到分支機構(gòu)工商注冊所在地省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門備案：

（一）分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,；

（二）工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件,；

（三）擬在分支機構(gòu)執(zhí)業(yè)的不少于3名注冊造價工程師的注冊證書復(fù)印件,；

（四）分支機構(gòu)固定辦公場所的租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明,。

省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)在接受備案之日起20日內(nèi),，報國務(wù)院建設(shè)主管部門備案。

第二十四條分支機構(gòu)從事工程造價咨詢業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)由設(shè)立該分支機構(gòu)的工程造價咨詢企業(yè)負責(zé)承接工程造價咨詢業(yè)務(wù),、訂立工程造價咨詢合同、出具工程造價成果文件,。

分支機構(gòu)不得以自己名義承接工程造價咨詢業(yè)務(wù),、訂立工程造價咨詢合同、出具工程造價成果文件,。

第二十五條工程造價咨詢企業(yè)跨省,、自治區(qū)、直轄市承接工程造價咨詢業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)自承接業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)到建設(shè)工程所在地省,、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門備案,。

第二十六條工程造價咨詢收費應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,，由當(dāng)事人在建設(shè)工程造價咨詢合同中約定。

第二十七條工程造價咨詢企業(yè)不得有下列行為：

（一）涂改,、倒賣,、出租、出借資質(zhì)證書,，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書,；

（二）超越資質(zhì)等級業(yè)務(wù)范圍承接工程造價咨詢業(yè)務(wù)；

（三）同時接受招標人和投標人或兩個以上投標人對同一工程項目的工程造價咨詢業(yè)務(wù),；

（四）以給予回扣,、惡意壓低收費等方式進行不正當(dāng)競爭；

（五）轉(zhuǎn)包承接的工程造價咨詢業(yè)務(wù),；

（六）法律,、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十八條除法律,、法規(guī)另有規(guī)定外,，未經(jīng)托人書面同意，工程造價咨詢企業(yè)不得對外提供工程造價咨詢服務(wù)過程中獲知的當(dāng)事人的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)資料,。

第二十九條縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門,、有關(guān)專業(yè)部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定,，對工程造價咨詢企業(yè)從事工程造價咨詢業(yè)務(wù)的活動實施監(jiān)督檢查,。

第三十條監(jiān)督檢查機關(guān)履行監(jiān)督檢查職責(zé)時,，有權(quán)采取下列措施：

（一）要求被檢查單位提供工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書、造價工程師注冊證書,，有關(guān)工程造價咨詢業(yè)務(wù)的文檔,，有關(guān)技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度,、財務(wù)管理制度的文件,；

（二）進入被檢查單位進行檢查，查閱工程造價咨詢成果文件以及工程造價咨詢合同等相關(guān)資料,；

（三）糾正違有關(guān)法律,、法規(guī)和本辦法及執(zhí)業(yè)規(guī)程規(guī)定的行為。

監(jiān)督檢查機關(guān)應(yīng)當(dāng)將監(jiān)督檢查的處理結(jié)果向社會公布,。

第三十一條監(jiān)督檢查機關(guān)進行監(jiān)督檢查時,，應(yīng)當(dāng)有兩名以上監(jiān)督檢查人員參加，并出示執(zhí)法證件,，不得妨礙被檢查單位的正常經(jīng)營活動,，不得索取或者收受財物、謀取其他利益,。

有關(guān)單位和個人對依法進行的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)協(xié)助與配合,，不得拒絕或者阻撓。

第三十二條有下列情形之一的,，資質(zhì)許可機關(guān)或者其上級機關(guān),，根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者依據(jù)職權(quán)，可以撤銷工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)：

（一）資質(zhì)許可機關(guān)工作人員濫用職權(quán),、玩忽職守作出準予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可的,；

（二）超越法定職權(quán)作出準予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可的；

（三）違法定程序作出準予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可的,；

（四）對不具備行政許可條件的申請人作出準予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可的,；

（五）依法可以撤銷工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的其他情形。

工程造價咨詢企業(yè)以欺騙,、賂等不正當(dāng)手段取得工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，應(yīng)當(dāng)予以撤銷。

第三十三條工程造價咨詢企業(yè)取得工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)后,，不再符合相應(yīng)資質(zhì)條件的,，資質(zhì)許可機關(guān)根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者依據(jù)職權(quán)，可以責(zé)令其限期改正,；逾期不改的,，可以撤回其資質(zhì)。

第三十四條有下列情形之一的，資質(zhì)許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)：

（一）工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)有效期滿,，未申請延續(xù)的,；

（二）工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)被撤銷、撤回的,；

（三）工程造價咨詢企業(yè)依法終止的；

（四）法律,、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的其他情形,。

第三十五條工程造價咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，向資質(zhì)許可機關(guān)提供真實,、準確,、完整的工程造價咨詢企業(yè)信用檔案信息。

工程造價咨詢企業(yè)信用檔案應(yīng)當(dāng)包括工程造價咨詢企業(yè)的基本情況,、業(yè)績,、良好行為、不良行為等內(nèi)容,。違法行為,、被投訴舉報處理、行政處罰等情況應(yīng)當(dāng)作為工程造價咨詢企業(yè)的不良記錄記入其信用檔案,。

任何單位和個人有權(quán)查閱信用檔案,。

第三十六條申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的，不予受理或者不予資質(zhì)許可,，并給予警告,，申請人在1年內(nèi)不得再次申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)。

第三十七條以欺騙,、賂等不正當(dāng)手段取得工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，由縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門或者有關(guān)專業(yè)部門給予警告，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款,，申請人3年內(nèi)不得再次申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì),。

第三十八條未取得工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)從事工程造價咨詢活動或者超越資質(zhì)等級承接工程造價咨詢業(yè)務(wù)的，出具的工程造價成果文件無效,，由縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門或者有關(guān)專業(yè)部門給予警告,，責(zé)令限期改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款,。

第三十九條違本辦法第十七條規(guī)定,，工程造價咨詢企業(yè)不及時辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)的，由資質(zhì)許可機關(guān)責(zé)令限期辦理,；逾期不辦理的,，可處以1萬元以下的罰款。

第四十條有下列行為之一的,，由縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門或者有關(guān)專業(yè)部門給予警告，責(zé)令限期改正,；逾期未改正的，可處以5000元以上2萬元以下的罰款：

（一）違本辦法第二十三條規(guī)定,，新設(shè)立分支機構(gòu)不備案的,；

（二）違本辦法第二十五條規(guī)定，跨省,、自治區(qū),、直轄市承接業(yè)務(wù)不備案的。

第四十一條工程造價咨詢企業(yè)有本辦法第二十七條行為之一的,，由縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門或者有關(guān)專業(yè)部門給予警告,，責(zé)令限期改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款,。

第四十二條資質(zhì)許可機關(guān)有下列情形之一的,，由其上級行政主管部門或者監(jiān)察機關(guān)責(zé)令改正，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：

（一）對不符合法定條件的申請人準予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可或者超越職權(quán)作出準予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可決定的；

（二）對符合法定條件的申請人不予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可或者不在法定期限內(nèi)作出準予工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可決定的,；

（三）利用職務(wù)上的便利,，收受他人財物或者其他利益的；

（四）不履行監(jiān)督管理職責(zé),，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的,。

第四十三條本辦法自20xx年7月1日起施行。20xx年1月25日建設(shè)部發(fā)布的《工程造價咨詢單位管理辦法》（建設(shè)部令第74號）同時廢止,。

本辦法施行前建設(shè)部發(fā)布的規(guī)章與本辦法的規(guī)定不一致的,，以本辦法為準。

第四十四條本辦法第九條第（二)項,、第（六）項和第十條第（一）項,、第(五）項的規(guī)定，暫不適用于本辦法施行前已取得工程造價咨詢資質(zhì)且尚未進行改制的單位,。

2,、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔,、方,；為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯,，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本公司管理制度

2,、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,，應(yīng)注釋對方,，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方,；

3,、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和,，音量適中,，嚴禁聲喧嘩,；

4,、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,；

5,、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄,，嚴禁占用公司電話時間太長,，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

1,、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,、串崗，不得閑聊,、吃零食,、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序,；

2,、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊,，桌面清潔,；

3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊,、照明,、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時,，員工應(yīng)立即向辦公室報修,，以便及時解決問題。

1,、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,，由經(jīng)理審核、簽發(fā),。屬于秘密的文件,，核稿人應(yīng)該注“秘密”樣，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制、報送,；

2,、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔,；

3,、外來的文件由接件人負責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理,；屬急件的,，應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時報送；

4,、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核,、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔,；

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項,；

6、嚴禁擅自為私人打印,、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

7,、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格,；

8,、辦公用品只能用于辦公,，不得移作他用或私用；

9,、所有員工要勤儉節(jié)約,，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用,。

10,、每周一中午開例會，11點開始,；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié),、下周工作的計劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),；

11,、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表；

12,、每個季度進行季度考評（方式待定）,。

注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管,。

1 ,、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意,。

2 ,、周一至周五為工作日，周六周日為休息日,。

3,、嚴格請、銷假制度,。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理,。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,，事畢回公司補寫請假條。

4,、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處,；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處；超過30分鐘者,，按曠工半天論處,。

5 、工作時間禁止打牌,、下棋,、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情,。

為保守公司秘密,，維護公司利益，制訂本制度,。

1,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中,，須特別注意

xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密,，更不準出賣公司秘密；

2,、公司秘密守系公司發(fā)展和利益,，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

a,、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項,；

b、人事決策中的秘密事項,；

c,、專有技術(shù)；

d,、客戶信息,、合作渠道和重要的合同、單據(jù),；

e,、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號,；

f,、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝,，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,；

g,、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項；

3,、屬于公司秘密的文件,、資料，應(yīng)標明“保密”樣,，非經(jīng)批準,，不準復(fù)印、摘抄秘密文件,、資料,；

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工,，不準打聽公司秘密；

5,、記載有公司秘密事項的工作筆記,，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司,。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,，并妥善保管；

6,、對保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表揚,、獎勵,。違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰,，直至予以除名,，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

結(jié)合本公司實際情況,，本著既勤儉節(jié)約,、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則,，制訂本制度,。

1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工,；

2,、出差旅費分交通費,、宿費及特別費三項：

（1）交通費系指火車、汽車,、飛機等費用,；

（2）膳宿費系指膳食費及宿費；

（3）特別費系指因公支付郵電或招待費等,；

3,、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單,，經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差,，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責(zé)人口頭報告經(jīng)理,，等返回公司后,，應(yīng)立即補辦手續(xù)；

員工出差報支表的處理程序如下：

a,、出差前依單填明姓名,、出差事由、搭乘交通工具,、出差日期,、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準,。

b,、出差人憑核準的預(yù)支金額，填寫借款單,，向財務(wù)部預(yù)支差旅費,。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

xxxx公司員工崗位職責(zé)費報銷單,，注明實際出差日期,、起始地點、工作內(nèi)容,、報支項目,、金額等，由經(jīng)理審核批準,，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù),。

4、差旅費標準：宿費上限150元/日,，伙食補助30元/天,。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,，特殊情況可乘坐出租車,，但回公司后需向經(jīng)理講明,；

5、公司員工出差期間,，確因工作需要宴請時,，需經(jīng)經(jīng)理核準，依票據(jù)實報實銷,，同時取消當(dāng)日伙食補助,；

6、市內(nèi)外出工作無宿費補助,，伙食補助為午餐補助,，標準為15元，交通費依票據(jù)實報（交通工具同第5條）,；

7,、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用,，由個人自理,。

1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬,，付薪日期為每月30日,，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放,。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)??；

2 、獎勵性薪金晉級,。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者,。

1,、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

2,、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期,；

3,、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）,；

4,、男員工護理假7天（限在女方產(chǎn)假期間,，含休息日和法定節(jié)假日）；

5,、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,，帶薪路途假另計,，路費自理；

6,、有薪病假,，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假,。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,；

7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）,。

3,、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

1、忠誠

忠心者不被解雇

單位可能開除有能力的員工,，但對一個忠心耿耿的人,，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士,，而且是最有發(fā)展前景的員工,。

1、站在老板的立場上思考問題,；

2,、與上級分享你的想法；

3,、時刻維護公司的利益,；

4、琢磨為公司賺錢,；

2,、敬業(yè)

每天比老板多做一小時

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同,。學(xué)歷,、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè),，其次才是專業(yè)水平,。

1、工作的目的不僅僅在于報酬；

2,、提供超出報酬的服務(wù)與努力,；

3、樂意為工作作出個人犧牲,；

4,、模糊上下班概念，完成工作再談休息,；

5,、重視工作中的每一個細節(jié)。

3,、自動自發(fā)

不要事事等人交代

不要事事等人交代,，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低,，也會有很的發(fā)展,，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

1,、從“要我做”到“我要做”,；

2、主動分擔(dān)一些“分外”事,；

3,、先做后說，給上司驚喜,；

4,、學(xué)會毛遂自薦；

5,、高標準要求：要求一步,，做到三步；

6,、拿捏好主動的尺度,，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作,。

4,、負責(zé)

絕對沒有借口，保證完成任務(wù)

用于承擔(dān)責(zé)任的人,，對企業(yè)有著重要的意義,，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感,，凡事推三阻四,、找客觀原因,，而不思自己,，一定會失去上級的信任,。

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心,；

2,、把每一件小事都做好；

3,、言必信,，行必果；

4,、錯就是錯,，絕對不要找借口；

5,、讓問題的皮球至于你,；

6、不因一點疏忽而鑄成錯,。

5,、注重效率

算算你的使用成本

高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非?？粗氐?。

1、跟窮忙,、瞎忙說“再見”,；

2、心無旁騖,，專心致志,；

3、量化,、細化每天的工作,；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手,；

5,、牢記優(yōu)先，要事第一,；

6,、防止完美主義成為效率的敵。

6,、結(jié)果導(dǎo)向

咬定功能,，不看苦勞

“無論黑貓,、白貓，抓得到老鼠就是好貓,！”,，無論苦干、巧干,，出成績的員工才會受到眾人的肯定,。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”,。

1,、一開始就要想怎樣把事情做成；

2,、辦法永遠要比問題多,；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作,；

4,、沒有條件，就創(chuàng)造條件,；

5,、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

7,、善于溝通

當(dāng)面開口,，當(dāng)場解決

不好溝通者，即便自己再有才,，也只是一個人的才干,，既不能傳承，又無法進步,；好溝通者,，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué),，最終實現(xiàn)自己的價值,。

1、溝通和八卦是兩回事,；

2,、不說和說得過多都是一種錯；

3,、帶著方案去提問題,，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決,；

4,、培養(yǎng)接受批評的情商,；

5、胸懷局,，既報喜也報憂,；

6、內(nèi)部可以有矛盾,，對外一定要一致,。

8,、合作

團隊提前,，自我退后

團隊提前，自我退后,。不管個人能力多強,，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留不要認為缺了你一個,，團隊就無法運轉(zhuǎn),！

1、滴水融入海,，個人融入團隊,；

2、服從總體安排,；

3,、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力；

4,、不做團隊的“跺”,，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”,；

5,、多為別人、為團隊考慮,。

9,、積極進取

永遠跟上企業(yè)的步伐

個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐,；無論是職場還是市場,，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰,。為此就一定要前進,，停就意味著放棄，意味著出局,！

1,、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí),、去汲取,；

2,、不要總生氣，而要爭氣,；

3,、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年；

4,、擠時間給自己“增高”,、“充電”；

5,、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”,；

6、挑戰(zhàn)自我,，未雨綢繆,。

10、低調(diào)

才高不必自傲

才高不必自傲,，不要以為自己不說,、不宣揚，別人就看不到你的功勞,。所以別在同事面前炫耀,。

1、不要邀功請賞,；

2,、克服“材小用”的心理；

3,、不要擺架子耍資格,；

4、凡是人,，皆須敬,；

5、努力做到名實相符,，要配的上自己的位置,；

6、成績只是開始,，榮譽當(dāng)作動力,。

11、節(jié)約

別把老板的錢不當(dāng)錢

節(jié)約不是摳門,，而是美德,。不要把公司的錢不當(dāng)錢,，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有,；同樣,，“鍋”里多，“碗”里也自然就多,。而掌勺的,，恰恰就是你自己。

1,、報銷賬目,，一定要誠信；

2,、不耍小聰明,，不小便宜；

3,、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙,；

4,、珍惜工作的每一分鐘時間；

5,、每付出成本,，都要力爭最收益；

6,、記?。菏∠碌模褪抢麧?！

12,、感恩

想想是誰成就了今天的你

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人,、對公司有這么多的抱怨,？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會,，也需要他人對你或或小的助,。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

1,、老板給了你飯碗,；

2、工作給你的不僅是報酬,，還有學(xué)習(xí),、成長的機會,；

3、同事給了你工作中的配合,；

4,、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績；

5,、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

6,、批評者讓你不斷完善自我。

4,、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,，建立高素質(zhì)、高水平的團隊,，更好地服務(wù)于每一位客戶,，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守,！

一,、準時上下班，不得遲到,；不得早退,；不得曠工；

二,、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作；

三,、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝，必須做到整潔干凈,；員工需畫淡妝,，精力充沛！

四,、上班時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,；

五,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù),！

六,、服從分配服從管理、不得損毀公司形象,、透露公司機密,；

七、工作時不得接聽私人電話,，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動,。

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財物者照價賠償,，偷盜公司財物者交于部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶,，做好積極、主動,、熱誠,、微笑的服務(wù)；

2,、盡快主動了解服裝,；以便更好的介紹給客戶；

十,、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵每月30元,，遲到,、早退、每分鐘扣罰1元,；曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%,，之后每天扣除當(dāng)日的工資,；

2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,，獎勵200元,；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出,、無客戶投訴者,、無拒客者,；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元,；

3,、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動,，違者扣罰5元/次；

4,、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次,；私下使用本公司電腦者扣罰50/次,；

5、透露公司機密（產(chǎn)品原價,、客戶檔案,、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一,、入職條件：

1,、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定,；

2,、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度,；

十二,、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,，書寫詳細理由批準后方可離職,，離職只發(fā)放工資，

2,、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：

1,、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月,；

3,、泄露本公司機密1次/月；

4,、偷盜本公司財物者,；

5、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

公司將竭誠為每位員工提供適合的工作崗位,、科學(xué)的競爭機制和良好的發(fā)展平臺,，助您實現(xiàn)自己的人生價值，真正達到員工自身利益和公司效益“雙贏”的目的,。

雇傭條件：公司對員工招聘錄用,，均列出必要條件，并根據(jù)公司特點,，按工作積極態(tài)度,、工作能力、業(yè)務(wù)水平,、敬業(yè)精神,、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。

測試：專業(yè)知識及技能的測試（面試,、筆試,、試用等方式）。

報到手續(xù)：經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報到時間,，帶一寸免冠照片兩張,、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件到公司,。（報到時出示原件）

人事檔案：公司為每位員工建立人事檔案（員工登記表,、聘用合同、績效考核文檔）,，公司承諾檔案資料嚴格保密，同時,，公司要求員工提供個人資料是真實的,，弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴肅處理,，并要求在員工登記表上簽證明其真實性。

考勤制度作為考核員工,、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一,。

每個廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要,，管理者有權(quán)變動工作日巢排,。自己的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成,，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整,，不按點按日加班計算月薪。

公司員工應(yīng)按時出勤,，當(dāng)你缺勤時,，意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。之,，其他員工缺勤時,，你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度,。當(dāng)你知道要遲到時,，有責(zé)任事前通知你的上級主管，缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分,，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù),。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀律處分、罰金,，甚至辭退,。

1、公司作息時間規(guī)定

8：3017：30（12：0013：00為用餐休息時間）

2,、懲罰：

（1）遲到早退一次扣5元（超過1小時扣半天）

3,、考勤按當(dāng)月實際工作日統(tǒng)計，作為工資發(fā)放的依據(jù),。

（1）國家法定節(jié)假日,，原則上休息，如工作需要,，須無條件上崗,，不批假。

（2）病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后休息,。

（3）事假需本人以書面形式講明真實情況,，總經(jīng)理批準后休假。

（4）手頭工作未完成,，未交接,，應(yīng)以局為重，考慮客戶利益和公司全局,，有職業(yè)道德觀念,。

（5）工作時間未經(jīng)準許,，私自外出，視曠工處理,。

（6）員工在休假期間應(yīng)打開手機,，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要,，應(yīng)配合完成,。

（7）員工請假不得以短信或代請方式，應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請假,。

（8）周日如需加班,，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情況特批,。

4,、離職：辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進行工作交接,，整理清查以往客戶資料,、設(shè)備、財產(chǎn)及以往使用的公司財物,，方可離職,。

5、自動離職：無故三天不上班曠工者,，均作自動離職,，不予結(jié)算任何工資。

6,、解雇：聘用期內(nèi),，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求,，無法勝任本職工作,，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù),，按日結(jié)算當(dāng)月工資,。計算方式為：日工資=基本工資÷30天（不含福利、獎金等）

7,、開除：違勞動紀律,，予以革職開除，員工因觸犯法律,，追究刑事責(zé)任。

員工發(fā)生下列情形之一,，公司有權(quán)提出警告或解除勞動關(guān)系,。

（1）,、在試用期內(nèi)，不符合錄用條件,。（一月內(nèi)缺勤三次以上,，工作效率低，業(yè)務(wù)水平不達標,，經(jīng)提醒無明顯改觀）

（2）,、玩忽職守,、帶情緒工作，業(yè)務(wù)中多次出差錯，給公司造成損失的,。

（3）、嚴重違公司勞動紀律,，帶走公司資料或財物,，泄露公司秘密，謊報事實者,，造成不良影響的,。

（4）、因個人原因給客戶留下不良影響,，說不利企業(yè)言語,，流露對企業(yè)不滿、自成小團體,，消極怠工,、無理取鬧的。

（5）,、品行不端,，有人格缺陷，缺少基本職業(yè)道德,，損害公司名譽者,。

（6）、工作無效率,，影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的,。

（7）、工作無主動性,，無所作為,，影響公司整體工作完成，月內(nèi)無顯著業(yè)績或提高,，予以警告或勸退,。

（8）、以個人利益為先,，自由散漫,，找各種借口擱置手頭工作,。

（9）、私自動用公司微機軟硬件,，致使電腦無法正常工作,。造成損失責(zé)任自負，嚴重者追究其法律責(zé)任,。

（10）,、員工必須保證其提供一切個人資料的真實性，如實說明在原單位的辭職原因,，否則一經(jīng)查出,，予以辭退。

（11）,、偷取公司及同事財物,。

（12）、利用公司資源（耗材,、微機,、光盤、打印機,、掃描儀等）加工自己或他人成品,。以公司名義承攬私活，牟取私利,。

（13）、隱瞞傳染病或其他病癥不報,。

公司根據(jù)經(jīng)濟效益,，支付能力及社會物價漲跌情況,，根據(jù)員工工作態(tài)度,、工作業(yè)績調(diào)整工資金額,。

工資結(jié)構(gòu)：基本工資,、崗位工資,、全勤獎,、績效工資,，企業(yè)工齡工資,。

工資發(fā)放：當(dāng)月20日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日,，工資會提前或延后發(fā)放,。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會有太變化,，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守,、積極態(tài)度,、工作能力,、職業(yè)道德,，而非幅度降低月薪,，月薪如有疑議,，應(yīng)當(dāng)時提出。為便于管理,，公司采用半月壓薪制度（基本工資的一半）,，待員工合理離職后，予以退還,，員工有下列情形者,，不予退還,。

1,、離職時,，未提前一個月提出,。

2,、擅自離職，手頭工作未交接,，影響全局工作,。

3、嚴重違勞動紀律,，被開除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責(zé)任。

各項社會保險需在企業(yè)工作一年以上,，工作中有良好表現(xiàn),，個人檔案、身份證明齊全,，企業(yè)根據(jù)員工的績效考核,、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮,。

公司為員工上保險后,，三個月將退回原抵押的半個月工資。

（1）,、人身保險,。

1、公司負責(zé)員工工作期間的免費午餐。

2,、加班在20：00點以上者,，有夜餐或餐補。

3,、周日加班者,，公司負責(zé)餐或餐補。

5,、員工需外出（工作時間）每餐補助5元/人,，超出部分自理。

6,、正式錄用員工的工資待遇含各項補貼：副食補貼、書報,、交通,、洗理、通訊,、等計30元,，醫(yī)補計10元，全勤獎50元,，任何形式的遲到,、早退、請假除按每日扣除外,，無全勤獎,。（鼓勵員工全勤）

1、保質(zhì),、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,，認真填寫工作日志。

2,、熱誠,、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶,。

3,、維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全,，保障正常使用,。

4、隨時整理客戶文檔,、資料及電腦內(nèi)存文件,，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理,，因個人原因造成損失,，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。

5,、及時匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù),。

6、工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派,，如完成時間有困難,，應(yīng)盡早提出，如客戶急需,，應(yīng)主動加班完成,。接單人簽，另一名設(shè)計復(fù)核,。

7,、私人電話應(yīng)簡短。禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事,。

8,、因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)設(shè)計人員有義務(wù)馬上到位予以解決,。

要求員工每天填寫工作時間分配表,，具體到每個員工每天的時間分配。多少時間花在哪一項工作上,，花在哪個客戶上,，關(guān)注工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整,。

1,、員工應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及進程，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,，因個人延誤造成不良后果,，應(yīng)予以處罰。

2,、未經(jīng)本人允許,，不得動用他人微機，個人電腦有問題立即上報,，未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件,。

3、無工作需要,、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無關(guān)的網(wǎng)站,，嚴禁網(wǎng)上聊天，嚴禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關(guān)的事,。

4,、當(dāng)日值班員工應(yīng)隨時查看電卡、電量,。辦公耗材的使用情況,，呈報負責(zé)人提前購買。

1,、辦公用品的申請,、耗材（打印紙、墨,、光盤,、標簽）應(yīng)提前記錄、隨時查看,。

2,、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣（打印紙雙面使用）,，不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事。

1,、設(shè)計作品確認后,，隨時歸類收存。需刻盤的,，標注清楚,。

2、定時刪除電腦中的垃圾文件,。

3,、定時查看公司電子郵件并及時處理。

1,、鑰匙管理

公司鑰匙為專人管理,，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用,、收回工作,。

2、門,、窗,、水、電,、氣管理

（1）每位員工應(yīng)節(jié)約水,、電的使用，用完后及時關(guān)閉。

（2）下班時應(yīng)檢查門,、窗,、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉,，是否安全,。

3、衛(wèi)生管理

（1）保持辦公區(qū)域,、用餐區(qū)域,、衛(wèi)生間的整潔。

（2）定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備,，保持其潔凈,、整齊。

（3）定期為花澆水,，為魚換水,。

1、員工應(yīng)有安全防范意識,。上班期間鎖好公司門,。

2、謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi),。

3,、圖庫、圖書推銷時間不宜太長,。

1,、專業(yè)書籍、圖庫,、光盤,、文件資料，閱后放回原處,，不得帶出,。

2、公司重要會議紀要,，競爭策略,，計劃，設(shè)計技術(shù)資料,。合同,、報價、提案不得泄露或傳播,。

3,、不看不說與己無關(guān)的秘密,，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守,，增強保密觀念,，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任,。

為了培養(yǎng)健康向上的工作觀,、道德觀、價值觀,，提高每位員工的綜合素質(zhì),，樹立良好企業(yè)形象。本規(guī)定是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范,。

6,、學(xué)校心理咨詢室管理制度

第一條咨詢室的宗旨是輔導(dǎo)學(xué)生的心理衛(wèi)生，以各種方式方法助學(xué)生提高心理健康水平,，同時為教師,、家長服務(wù)。

第二條熱愛當(dāng)事人,，用愛去感化當(dāng)事人,，助當(dāng)事人，用愛給當(dāng)事人力量,，讓當(dāng)事人信任,，使當(dāng)事人恢復(fù)自信和自知。

第三條本著“積極,、自信、樂觀,、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待,，傾情相助，引導(dǎo)來者以自助,。

第四條對于求助電話和來人員要認真做好接待工作,，并及時了解有關(guān)情況，妥善處理,。

第五條心理咨詢工作者應(yīng)對來者的有關(guān)資料,、檔案予以保密；如采用案例教學(xué),、科研或?qū)懽鲿r,，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會據(jù)以辨認出服務(wù)對象的有關(guān)信息。

第六條在心理咨詢過程中,，如發(fā)現(xiàn)咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情況,，心理咨詢工作者有責(zé)任立即采取必要的措施,，防止意外事件的發(fā)生。

第七條心理咨詢工作者應(yīng)注意保持情緒穩(wěn)定,，在自身處在極度的情緒波動狀態(tài)時,，應(yīng)回避接待來者。

第八條心理咨詢工作者的工作原則在于指導(dǎo)來者自立自強,，從正面促進其成長,。

第九條對來者認真負責(zé)，咨詢結(jié)束后,，需及時整理,、完善咨詢記錄卡。

第十條咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時解決問題,，須查閱相關(guān)資料后再進行約定時間解決,。

第十一條咨詢室在一定時期內(nèi)要將咨詢情況歸檔，備以后查閱,。

第十二條咨詢室工作人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗,，保持心理咨詢室工作經(jīng)常化,、規(guī)范化,。

第十三條咨詢?nèi)藛T要愛護室內(nèi)公共物，離開時要關(guān)好門窗,，及時上鎖,，丟失或損壞照價賠償。

第十四條熱愛心理輔導(dǎo)工作,，忠實地履行自己的工作職責(zé),。

第十五條咨詢室衛(wèi)生由當(dāng)日咨詢?nèi)藛T負責(zé)打掃，要求整潔舒適,。

7,、學(xué)校心理咨詢室管理制度

1、咨詢?nèi)藛T必須持證上崗,，應(yīng)做到熱愛祖國,，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生,，熱愛學(xué)校心理咨詢專業(yè)工作,；熟悉并認真遵守國家《教育法》、《未成年人保護法》,、《婦女兒童權(quán)益保護法》等有關(guān)法律,、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規(guī)范,。

2,、咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作,。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論,，提高自己的專業(yè)能力,，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略,，了解本校學(xué)生的特點和心理狀況,，將學(xué)校心理咨詢專業(yè)要求和學(xué)校實際相結(jié)合，有效地開展工作,。

3,、咨詢?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語言，向來學(xué)生解釋本校心理咨詢工作的性質(zhì)和范圍,，以及來學(xué)生的自身權(quán)利,，助學(xué)生正確認識心理咨詢的意義。

4,、咨詢?nèi)藛T必須平等對待學(xué)生,、信任學(xué)生，在與來學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作,。要特別注意尊重來學(xué)生的人格尊嚴,，保護來學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從促進學(xué)生健康發(fā)展出發(fā),，真誠對待來學(xué)生,，接納對方的各種知識情感困擾，對他們需求達到同感的理解,，立足于全面發(fā)展助對方解決問題,；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。

5,、咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供助,，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認識自己，自己接納自己,，自己助自己，自強自立,，健康成長,。

6、咨詢?nèi)藛T必須嚴格遵守保密原則,。保護學(xué)生的隱私和其他秘密,；對學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密,，單保管,，不列入學(xué)校其他檔案,；只有在專業(yè)需要和必須會診時，才能和其他專業(yè)人員討論來學(xué)生的案例,；不得將學(xué)生的案例作為談話資料,；在研究和寫作中需要引用學(xué)生的`資料時，必須隱去可能辨認出來學(xué)生的有關(guān)信息,；通常情況下,，不得向?qū)W校其他人員及家長透露學(xué)生的秘密；出于保護學(xué)生的安全,、防止意外事件發(fā)生以及需要爭取其他人員助,，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢資料時，要向能負責(zé),、能保密和有權(quán)力,、有能力解決相應(yīng)問題的人員提供，同時注意保護學(xué)生的安全并使他們感到安全,，不進一步擴散有關(guān)信息,。

7、咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測驗時,，必須遵守中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)員會頒布的《心理測驗工作者道德準則》,，按心理測驗的規(guī)范進行，不濫用心理測驗,，科學(xué),、客觀地使用測驗結(jié)果。

8,、咨詢?nèi)藛T在助學(xué)生的過程中,，應(yīng)努力動員與爭取教師和家長的配合與支持，必要時要對他們做耐心細致的工作,，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會支持系統(tǒng),；在向教師和家長提供資料、建議及分析學(xué)生情況時,，要以保護學(xué)生,、促進學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點；咨詢?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往,，建立良好的人際關(guān)系,。

9、咨詢?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢的局限性和自身的局限性,，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開展工作,；對自己不能解決的問題，必須及時轉(zhuǎn)介,，推薦其他合適的`專業(yè)人員予以解決,，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門接受咨詢或治療,，轉(zhuǎn)介時要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們增添心理負擔(dān),；對學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求,，不能予以滿足。

10,、咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來學(xué)生關(guān)系的純潔性,，不得與來學(xué)生及其家長建立心理咨詢和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長任何物質(zhì)報酬和饋贈,。

8,、造價咨詢公司管理制度

第一條為了加強對工程造價咨詢企業(yè)的管理，提高工程造價咨詢工作質(zhì)量,，維護建設(shè)市場秩序和社會公共利益,，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《國務(wù)院對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可的決定》,，制定本辦法,。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事工程造價咨詢活動，實施對工程造價咨詢企業(yè)的監(jiān)督管理,，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法,。

第三條本辦法所稱工程造價咨詢企業(yè)，是指接受托,，對建設(shè)項目投資,、工程造價的確定與控制提供專業(yè)咨詢服務(wù)的企業(yè)。

第四條工程造價咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì),，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事工程造價咨詢活動,。

第五條工程造價咨詢企業(yè)從事工程造價咨詢活動，應(yīng)當(dāng)遵循立,、客觀,、公正、誠實信用的原則,，不得損害社會公共利益和他人的合法權(quán)益,。

任何單位和個人不得非法干預(yù)依法進行的工程造價咨詢活動。

第六條國務(wù)院建設(shè)主管部門負責(zé)全國工程造價咨詢企業(yè)的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作,。

省,、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)工程造價咨詢企業(yè)的監(jiān)督管理工作,。

有關(guān)專業(yè)部門負責(zé)對本專業(yè)工程造價咨詢企業(yè)實施監(jiān)督管理,。

第七條工程造價咨詢行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律管理,。

鼓勵工程造價咨詢企業(yè)加入工程造價咨詢行業(yè)組織,。

第八條工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)等級分為甲級,、乙級。

第九條甲級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)標準如下：

（一）已取得乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書滿3年,；

（二）企業(yè)出資人中,，注冊造價工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%，且其出資額不低于企業(yè)注冊資本總額的60%,；

（三）技術(shù)負責(zé)人已取得造價工程師注冊證書,，并具有工程或工程經(jīng)濟類高級專業(yè)技術(shù)職稱，且從事工程造價專業(yè)工作15年以上,；

（四)專職從事工程造價專業(yè)工作的人員(以下簡稱專職專業(yè)人員）不少于20人,，其中，具有工程或者工程經(jīng)濟類中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的人員不少于16人,；取得造價工程師注冊證書的人員不少于10人,，其他人員具有從事工程造價專業(yè)工作的經(jīng)歷；

（五)企業(yè)與專職專業(yè)人員簽訂勞動合同,，且專職專業(yè)人員符合國家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外）,；

（六）專職專業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國家認可的人事代理機構(gòu)代為管理；

（七）企業(yè)注冊資本不少于人民幣100萬元,；

（八）企業(yè)近3年工程造價咨詢營業(yè)收入累計不低于人民幣500萬元,；

（九）具有固定的辦公場所，人均辦公建筑面積不少于10平方米,；

（十）技術(shù)檔案管理制度,、質(zhì)量控制制度、財務(wù)管理制度齊全,；

（十一）企業(yè)為本單位專職專業(yè)人員辦理的社會基本養(yǎng)老保險手續(xù)齊全,；

（十二）在申請核定資質(zhì)等級之日前3年內(nèi)無本辦法第二十七條禁止的行為。

第十條乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)標準如下：

（一）企業(yè)出資人中,，注冊造價工程師人數(shù)不低于出資人總?cè)藬?shù)的60%,，且其出資額不低于注冊資本總額的60%；

（二）技術(shù)負責(zé)人已取得造價工程師注冊證書,，并具有工程或工程經(jīng)濟類高級專業(yè)技術(shù)職稱,，且從事工程造價專業(yè)工作10年以上；

（三）專職專業(yè)人員不少于12人,，其中,，具有工程或者工程經(jīng)濟類中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的人員不少于8人；取得造價工程師注冊證書的人員不少于6人,，其他人員具有從事工程造價專業(yè)工作的經(jīng)歷,；

（四)企業(yè)與專職專業(yè)人員簽訂勞動合同，且專職專業(yè)人員符合國家規(guī)定的職業(yè)年齡(出資人除外）；

（五）專職專業(yè)人員人事檔案關(guān)系由國家認可的人事代理機構(gòu)代為管理,；

（六）企業(yè)注冊資本不少于人民幣50萬元,；

（七）具有固定的辦公場所，人均辦公建筑面積不少于10平方米,；

（八）技術(shù)檔案管理制度,、質(zhì)量控制制度、財務(wù)管理制度齊全,；

（九）企業(yè)為本單位專職專業(yè)人員辦理的社會基本養(yǎng)老保險手續(xù)齊全,；

（十）暫定期內(nèi)工程造價咨詢營業(yè)收入累計不低于人民幣50萬元；

（十一）申請核定資質(zhì)等級之日前無本辦法第二十七條禁止的行為,。

第十一條申請甲級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，應(yīng)當(dāng)向申請人工商注冊所在地省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門或者國務(wù)院有關(guān)專業(yè)部門提出申請,。

省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門,、國務(wù)院有關(guān)專業(yè)部門應(yīng)當(dāng)自受理申請材料之日起20日內(nèi)審查完畢，并將初審意見和全部申請材料報國務(wù)院建設(shè)主管部門,；國務(wù)院建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20 日內(nèi)作出決定,。

第十二條申請乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的，由省,、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門審查決定。其中,，申請有關(guān)專業(yè)乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，由省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門商同級有關(guān)專業(yè)部門審查決定,。

乙級工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)許可的實施程序由省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門依法確定,。

省、自治區(qū),、直轄市人民政府建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起30日內(nèi),，將準予資質(zhì)許可的決定報國務(wù)院建設(shè)主管部門備案。

第十三條申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì),，應(yīng)當(dāng)提交下列材料并同時在網(wǎng)上申報：

（一）《工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)等級申請書》,；

（二)專職專業(yè)人員(含技術(shù)負責(zé)人）的造價工程師注冊證書,、造價員資格證書、專業(yè)技術(shù)職稱證書和身份證,；

（三)專職專業(yè)人員(含技術(shù)負責(zé)人）的人事代理合同和企業(yè)為其交納的本年度社會基本養(yǎng)老保險費用的憑證,；

（四）企業(yè)章程、股東出資協(xié)議并附工商部門出具的股東出資情況證明,；

（五）企業(yè)繳納營業(yè)收入的營業(yè)稅發(fā)票或稅務(wù)部門出具的繳納工程造價咨詢營業(yè)收入的營業(yè)稅完稅證明；企業(yè)營業(yè)收入含其他業(yè)務(wù)收入的,，還需出具工程造價咨詢營業(yè)收入的財務(wù)審計報告,；

（六）工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書；

（七）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,；

（八）固定辦公場所的租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明,；

（九）有關(guān)企業(yè)技術(shù)檔案管理、質(zhì)量控制,、財務(wù)管理等制度的文件,；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料,。

新申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，不需要提交前款第（五)項、第(六）項所列材料,。

第十四條新申請工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)的,，其資質(zhì)等級按照本辦法第十條第（一)項至第(九）項所列資質(zhì)標準核定為乙級，設(shè)暫定期一年,。

暫定期屆滿需繼續(xù)從事工程造價咨詢活動的,，應(yīng)當(dāng)在暫定期屆滿30日前，向資質(zhì)許可機關(guān)申請換發(fā)資質(zhì)證書,。符合乙級資質(zhì)條件的,，由資質(zhì)許可機關(guān)換發(fā)資質(zhì)證書。

第十五條準予資質(zhì)許可的,，資質(zhì)許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)向申請人頒發(fā)工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書,。

工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)證書由國務(wù)院建設(shè)主管部門統(tǒng)一印制，分正本和副本,。正本和副本具有同等法律效力,。

工程造價咨詢企業(yè)遺失資質(zhì)證書的，應(yīng)當(dāng)在公眾媒體上聲明作廢后,，向資質(zhì)許可機關(guān)申請補辦,。

第十六條工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)有效期為3年。

資質(zhì)有效期屆滿,，需要繼續(xù)從事工程造價咨詢活動的,，應(yīng)當(dāng)在資質(zhì)有效期屆滿30日前向資質(zhì)許可機關(guān)提出資質(zhì)延續(xù)申請。資質(zhì)許可機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請作出是否準予延續(xù)的決定。準予延續(xù)的,，資質(zhì)有效期延續(xù)3年,。

第十七條工程造價咨詢企業(yè)的名稱、住所,、組織形式,、法定代表人、技術(shù)負責(zé)人,、注冊資本等事項發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)自變更確立之日起30日內(nèi)，到資質(zhì)許可機關(guān)辦理資質(zhì)證書變更手續(xù),。

第十八條工程造價咨詢企業(yè)合并的,，合并后存續(xù)或者新設(shè)立的工程造價咨詢企業(yè)可以承繼合并前各方中較高的資質(zhì)等級，但應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)的資質(zhì)等級條件,。

工程造價咨詢企業(yè)分立的,，只能由分立后的一方承繼原工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)，但應(yīng)當(dāng)符合原工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)等級條件,。

第十九條工程造價咨詢企業(yè)依法從事工程造價咨詢活動,，不受行政區(qū)域限制。

甲級工程造價咨詢企業(yè)可以從事各類建設(shè)項目的工程造價咨詢業(yè)務(wù),。

乙級工程造價咨詢企業(yè)可以從事工程造價5000萬元人民幣以下的各類建設(shè)項目的工程造價咨詢業(yè)務(wù),。

第二十條工程造價咨詢業(yè)務(wù)范圍包括：

（一）建設(shè)項目建議書及可行性研究投資估算、項目經(jīng)濟評價報告的編制和審核,；

（二）建設(shè)項目概預(yù)算的編制與審核,，并配合設(shè)計方案比選、優(yōu)化設(shè)計,、限額設(shè)計等工作進行工程造價分析與控制,；

（三)建設(shè)項目合同價款的確定（包括招標工程工程量清單和標底、投標報價的編制和審核）,；合同價款的簽訂與調(diào)整（包括工程變更,、工程洽商和索賠費用的計算）及工程款支付，工程結(jié)算及竣工結(jié)(決）算報告的編制與審核等,；

（四）工程造價經(jīng)濟糾紛的鑒定和仲裁的咨詢,；

（五）提供工程造價信息服務(wù)等。

工程造價咨詢企業(yè)可以對建設(shè)項目的組織實施進行全過程或者若干階段的管理和服務(wù),。

第二十一條工程造價咨詢企業(yè)在承接各類建設(shè)項目的工程造價咨詢業(yè)務(wù)時,，應(yīng)當(dāng)與托人訂立書面工程造價咨詢合同。

工程造價咨詢企業(yè)與托人可以參照《建設(shè)工程造價咨詢合同》（示范文本）訂立合同,。

第二十二條工程造價咨詢企業(yè)從事工程造價咨詢業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定的要求出具工程造價成果文件,。

工程造價

咨詢部門管理制度篇六

1、咨詢室工作人員需在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗,、到位,。

2、心理咨詢室的,。工作原則在于指導(dǎo)來訪者自立自強,，從正面促進其成長。

3,、咨詢師接待來訪者時,，必須熱情周到、想人所及,。

4、咨詢師在咨詢時,，須學(xué)會傾聽,，做好記錄。

5,、咨詢師在分析問題時,，要做到客觀、仔細,、耐心,。

6、咨詢師要及時整理來訪者的材料并做好分析與總結(jié),。

7,、咨詢師要為來訪者嚴守個人秘密。

8,、咨詢師若不能當(dāng)時解決問題,，須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決。

9,、咨詢室在一定時期內(nèi)要將咨詢情況歸檔,，備以后查閱。

10,、咨詢師遇到且有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī),。

11、咨詢師資料不可外借,、復(fù)印,，有咨詢師統(tǒng)一管理使用。

12,、咨詢師要遵守工作制度,，愛護室內(nèi)公共財產(chǎn),，嚴格要求自己，做到愛室如家,。