一,、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務(wù),。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不佩戴任何飾物,，一天保持好妝容，不濃妝艷抹,，不涂指甲油,。

4、勤洗澡,，勤換衣,，保持身體無異味。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點，保持清新亮麗,。

6,、站姿、坐姿,、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅，面帶微笑,，熱情,，使用禮貌用語。

二,、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。

2,、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時間無緊要事情,，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘,。

6,、上班時間，不準(zhǔn)將手機帶進操作室,，玩手機,，發(fā)短信和接聽手提電話。

7,、愛護公共物品,，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源,，以免造成機器損傷。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng),，保持良好形象,。

9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助,，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵,，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題,，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12,、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹立強烈的責(zé)任心，愛護公共財物,，不得偷盜和浪費,，操作完畢，物歸原處,，擺放整齊,。

14、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩,。

16、維護好自身形象,，語氣柔和甜美,，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放,。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理,。

18,、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣,，很好維護企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20、樹立團隊精神,，不勾心斗角,，不排擠他人，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進步,。

21、維護美容院利益,，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，見面要問候,，互敬互愛,，保持良好的企業(yè)形象。

23,、樹立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān),。

三、美容院衛(wèi)生制度

1,、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3,、操作完畢，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊。

4,、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5,、推車放回原處，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放。

6,、噴霧機不使用時,，關(guān)閉電源，拔掉插座,，三天1換水,，1清洗，(用白醋浸泡)

7,、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多,，用手洗,，甩干。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面,、桌面,、臺面、電話,、音響,、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔,，愛護花草及時澆水,。

11、衛(wèi)生間鏡面,、水池,、窗戶、地面、洗衣機,、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺面、鏡子,、梳子,、窗戶、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺,、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜、桌子,、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15,、飲水機應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機器損傷,。

16、一樓大廳,、地面,、墻面,、玻璃,、門,、桌子、花瓶,、電話,、皮膚測試儀、vcd,、功放,，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊,，臺面不亂堆亂放,。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,，輪流值日,，保持鞋柜干凈無異味。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理,，做到無異哧,。

19、隨手關(guān)門,，輕關(guān)輕開,，不得發(fā)出聲音。

20,、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈、關(guān)水,。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯,，睡覺,。

22、吃完飯,，電飯鍋,、碗盤收拾干凈。

四,、美容院考勤制度

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到,、早退和曠工,。

2、每月3天公休,，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、每月事假不得超過2天,，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動離職處理,。

4、有事須提前請假,，如遇特殊情況,，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請,，批準(zhǔn)。否則,，按曠工處理,。

6、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報軍情,，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分,。