一,、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務(wù),。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹,，不涂指甲油。

4,、勤洗澡,，勤換衣，保持身體無(wú)異味,。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn),，保持清新亮麗,。

6、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語(yǔ),。

二,、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,、不曠工,。

2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺(jué)。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,，違者按遲到處理,。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,，不得多次接聽(tīng)私人電話,，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

6,、上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī),，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話,。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,，儀器設(shè)備,，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷,。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,，討論美容院及其他顧客問(wèn)題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象,。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事。

10,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12,、實(shí)行崗位責(zé)任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢，物歸原處,，擺放整齊,。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題,，給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。

16、維護(hù)好自身形象,，語(yǔ)氣柔和甜美,，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放,。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開(kāi)除處理,。

18,、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20,、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步,。

21、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象,。

23,、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,，如沒(méi)有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān)。

三,、美容院衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,。

4、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5,、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈,，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放。

6,、噴霧機(jī)不使用時(shí),，關(guān)閉電源，拔掉插座,，三天1換水,，1清洗，(用白醋浸泡)

7,、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多,，用手洗,，甩干。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面,、桌面,、臺(tái)面,、電話、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶,、地面、洗衣機(jī),、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子,、梳子,、窗戶、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈,。

13,、spa室地面、窗臺(tái),、玻璃,、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服，違者每次50次/罰款,。

14,、大廳窗臺(tái)、鏡子,、地面,、沙發(fā)、展柜,、桌子,、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷,。

16、一樓大廳,、地面,、墻面、玻璃,、門(mén),、桌子、花瓶,、電話,、皮膚測(cè)試儀、vcd,、功放,，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊,，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,，輪流值日,，保持鞋柜干凈無(wú)異味。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理,，做到無(wú)異哧,。

19、隨手關(guān)門(mén),，輕關(guān)輕開(kāi),，不得發(fā)出聲音。

20,、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈、關(guān)水,。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺(jué),。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤(pán)收拾干凈,。

四、美容院考勤制度

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到,、早退和曠工,。

2、每月3天公休,，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、每月事假不得超過(guò)2天,，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動(dòng)離職處理,。

4、有事須提前請(qǐng)假,，如遇特殊情況,，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班,、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn),。否則,，按曠工處理。

6,、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分,。